Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если упали продажи». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Эта статья посвящена тем, у кого уже есть интернет магазин, но нет продаж. Я сам был когда-то в подобной ситуации и, скажу вам честно, такое положение дел сильно демотивирует. Прочитав статью, вы поймете в каком направлении двигаться и как выплывать из сложившейся ситуации. Это первая статья из серии запланированных на эту тему статей.
И, если продавцы, в момент вашего присутствия, активно работают и предлагают купить, например, сопутствующие товары, то в ваше отсутствие все возвращается на круги своя, описанные в п. 3.
Мол несколько лет работало все хорошо и тут резко стало все увядать и стремиться к нулю. Кризис говорят они, люди экономят деньги и не хотят лишний раз что-то покупать.
Чем заняться руководству компании, когда наступает сезонный спад продаж
Линейка предлагаемых товаров должна меняться! Согласуйте её со временем года (зимой людям нужны одни товары, летом – другие), а также не упускайте из виду модные тенденции. Когда какой-то продукт выходит из тренда – уберите его, замените на другой, более модный.
Магазины одежды часто посещают покупатели с ограниченным бюджетом. Они хотят приобрести за небольшие деньги качественную одежду, и вы должны им в этом помочь. Продавец должен убедить потребителя в том, что обувь не порвется через три дня, а брюки после стирки не потеряют свой первоначальный вид.
Давайте разберемся, как увеличить объем продаж в розничном магазине, не нарушая рабочий процесс. Чтобы внести необходимые изменения, нужно тщательно продумать новую маркетинговую стратегию. Многие предприниматели придерживаются в этом деле определенной схемы, которая на деле доказала свою эффективность.
Никогда не смотрите на свой бизнес в отрыве от рынка в целом. Например, вы продаете шубы, и выдалась не очень снежная зима, естественно спрос на шубы упал и как следствие упали продажи. Давайте подумаем вместе – «А спрос упал только у вас, или по рынку в целом?». Естественно ваши конкуренты испытывают те же самые проблемы со спросом то и вы.
Второй момент – это то, что у нас ряд предпринимателей очень любит поныть. Грубо говоря, когда в их бизнес-неудачах кто-то постоянно виноват, кто угодно, но только не они сами. Например, когда в их нише свободное ценообразование – они ноют, что их жмут ценами более крупные конкуренты и им очень сложно с ними бороться, т.к. у них денег больше и они могут даже демпинговать очень продолжительное время.
Далее вы должны показать 5 своих основных конкурентов своему знакомому или другу (лучше нескольким), и показать результаты обдумывания своего проекта. И когда перед ними будут 6 картинок (грубо говоря), то ваш друг должен тыкнуть пальцем в того, к кому бы он обратился. А чтобы он тыкнул пальцем в вас, ему нужно сразу увидеть ваши преимущества.
Я была в таком же ауте как вы сейчас, сама не знаю что делать, мы думали на рынке открыться, но когда подружка рассказали что у нее твориться (да мы и сами приезжали на рынок в будни, потом в выходные, народу очччччень мало), поняли что нет смысла. Сейчас сидим думаем что делать дальше.Видимо придется идти работать на дядю по специальности, на 5-ти дневку.
Уберите товарные позиции, которые точно не купит ваш сегмент. Если оставите те, которые нужны основной массе клиентов, вы значительно поднимите продажи.
Я хочу, чтобы мои читатели, клиенты или покупатели сказали ВАУ! Я тоже краду идеи, но я перерабатываю их на столько, что получается практически не похожий на аналог продукт, от которого как минимум Я получаю удовольствие!
Т.е. как только вам в голову пришла идея, вы садитесь за компьютер, выбираете ТОП 10 конкурентов, смотрите, что бы вы могли улучшить, как вы можете выделиться на их фоне и только потом принимаете решение, начинать такой проект или нет!
Принцип Парето справедлив и в отношении клиентов. Из 100 человек, зашедших в магазин, лишь двадцать действительно заинтересованы в товаре. Пять из этих двадцати готовы совершить покупку прямо сейчас.
Почему возникает сезонный спад продаж
Новые магазины в Москве в неудачных местах открывали, тк трудно найти хороший формат, нормальную цену аренды, проходимость и удаленность от конкурентов — ооочень плохо все было. В области — где как. Реально прибыльных магазинов из 45 были единицы. Остальные еле-еле на самоокупаемости. Многое зависело от местоположения, конкурентов вокруг, ассортимента.
Список ошибок, о которых пойдет речь в этой статье, взяты из практики моих клиентов, а также в результате наблюдения за другими магазинами одежды, которые еще не знают, что будут моими клиентами :).
Я не могу понять, откуда у людей так много лени в штанах, которая ж..пу тянет вниз? Почему вы все привыкли копировать? Вы люди, бл…ть а не ксерокс! Извините за ругань, но мне иногда стыдно и обидно за некоторых. Вроде люди умные, целеустремленные, но почему Бог то фантазией не наградил? Или правда лень матушка мешает?
Список ошибок, о которых пойдет речь в этой статье, взяты из практики моих клиентов, а также в результате наблюдения за другими магазинами одежды, которые еще не знают, что будут моими клиентами :).
Оно может попереть, но очень редко при таких раскладах. Но чаще всего вы остаетесь без клиентов, без продаж и без трафика на сайте.
Легко сказать, сложно сделать. Но, так или иначе, постарайтесь не впадать в безумную панику. Отстранитесь в сторону от ВАШЕГО Интернет магазина и посмотрите на него с чужой стороны – так будет проще и легче подойти к проблеме. Определите, что является предметом проблемы – падение продаж одной большой вещи или падение продаж 1000 мелких?
Почему нет продаж, клиентов и т.д? Грубейшая ошибка начинающих предпринимателей!
Во время кризиса многие предприниматели задают вопрос, как увеличить объем продаж в магазинах, чтобы удержаться на плаву. Опытные бизнесмены используют для этого различные скидки.
Еще один достаточно привлекательный инструмент, как увеличить продажи в продуктовом магазине, — это бонусные программы и всевозможные акции. Чтобы они работали в условиях кризиса, следует рассчитывать зарплату персонала в зависимости от объема продаж. В таком случае сотрудники будут активнее работать с клиентами.
Компания «Sony» позиционировалась по-новому через оформление своего плеера «Walkman», на данный момент их производится в фирме приблизительно 700 вариаций.
Обидно до слез что прогорели, столько было души вложено в магазин, мы все сами делали, ремонт, украшали… Эх… Но вы не расстраивайтесь! Это только частный случай, у вас все может быть по-другому. Если у вас подкова, а не павильон, может есть смысл сейчас сдать половину? Или может завезти еще какой-то товар?
Даже если ваш бизнес организован в принципе правильно, причин снижения сбыта может быть как минимум четыре.
Для начала нужно проанализировать избранную стратегию и тактику продаж, чтобы понять, почему упал сбыт. Вполне вероятно, что к выбранному рыночному сегменту они просто не подходят, или же стратегия и тактика очень сложны. Как правило, чтобы улучшить положение, достаточно просто объективно посмотреть на то, что вы делаете, с позиции стороннего наблюдателя. Да и зачем напрягаться лишний раз, ведь «мне за это не платят» (% от продаж не стимулирует продавца работать лучше).
Вот и подошли к концу мои рассуждения. В заключение хочу сказать, что в жизни абсолютно одинаковых людей не бывает и ваши друзья с вами потому что ВЫ такой или такая. Они вас любят и ценят за то, что вы не такие как все и каждый из них любит по разному, потому что они тоже разные. Так вот и в бизнесе ваши клиенты с вами потому что вы их чем-то зацепили, потому что вы не такие как все.
Беспокоиться о низких результатах сотрудника стоит тогда, когда конверсия в его рабочую смену составляет менее пяти процентов. Но и в этом случае не следует рубить с плеча: нужно разобраться в проблеме, потому что решение всегда зависит от причины.
Вторую проблему устранить проще, чем первую, но обе можно решить с помощью наставничества или тренингов.
На поиск товара уходит много времени, а потом столько же – на попытки его заказать. Мало того, что пользователи быстро покинут такой ресурс, так еще и поисковые системы никогда не пропустят его к топу выдачи на пушечный выстрел.
И если ваш бизнес не растет вместе с рынком, то растет бизнес ваших конкурентов, которые рано или поздно отожмут ваши продажи. Но происходит это не всегда резко, зачастую процесс постепенный, но он постоянно идет. Это как смотреться каждый день в зеркало, когда умываетесь и чистите зубы, вы не замечаете своего старения, а процесс идет… Так же день ото дня и стареет ваш бизнес.
На главной странице красуются фотографии сотрудников, в меню пункты формата: “О нас”, “Структура руководства”, “Пользовательское соглашение” или вообще “Наши награды и достижения”. Где тут купить телефон, за которым человек и пришел – непонятно. Какие уж тут продажи.
Ни улыбки, ни слова приветствия. К сожалению, такое явление очень часто встречается. Особенно в магазинах с низкой посещаемостью.
Ведите «бортовой журнал» изменений вашего сайта. По возможности, вносите в него все изменения, которые происходят во время функционирования магазина (добавили онлайн консультанта, переместили блок новостей и прочее).
А сколько Вы продержались, если не секрет? Моя подруга нижним бельём торгует, пару лет было не очень, на самоокупаемость вышла, и то хорошо. А теперь — то ли народ прикормился, то ли носить всё равно что-то надо, последние год-полтора стабильно в плюсе.
Я не очень сильно люблю математику, но так или иначе, мне приходится сталкиваться с подсчетом и проведением различных математических вычислений. Одним из таковых является проведение сравнения за период 90 дней. Это оптимальный временной отрезок, данные по которому можно и нужно постоянно анализировать имеющиеся и поступающие данные.
Вы предпочитаете продвигаться через местные СМИ, покупаете рекламу на радио или ТВ. Все это хорошо, но недостаточно.
Параллельно этому начинают тикать таймеры, играет музыка и включается окно чата. Посетитель убегает от такого карнавала виджетов, так ничего и не заказав.
К ним относят те товары, что дают основную часть товарооборота. Прибыль от них выше, чем от прочих позиций.
В качестве примера можно привести ситуацию, когда человек заходит в магазин, ассортимент которого насчитывает свыше 200 телефонов. Но для него это не имеет значения. Потенциальный покупатель занят поиском модели, в полной мере отвечающей его требованиям. Профессиональный продавец выстроит диалог с клиентом так, что продаст телефон.
Да, торговала одеждой, но она там была только продавец. Ушла потому что продаж не было, а работать за выход ей не было смысла.Почему так в РИО-не знаю. Я много раз к ней туда приезжала, вроде народу валом, но за час-два к ней может и не зайти никто.
Проведите подобное и у себя в интернет-магазине. Человек (сотрудник) проявляет себя в экстремальных ситуациях, может лучше не ждать и «сделать» ее самому? Недавно открытые интернет-магазины должны быть еще более осторожны. Если вы получаете меньше, чем по 10-20 заказов в день, вам просто напросто может не хватить клиентского потенциала, который и сообщит вам о возникшей проблеме.
Вот ответы, которые часто произносят посетители: «Я просто смотрю», «Я не инвалид, чтобы мне помогать», «Нет, не нужно». И, как правило, потенциальный покупатель быстренько уходит из такого магазина.