Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если потерял почту». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Оператор: Ну у нас все неполученные посылки в программе висят, мешают работать, комп тупит. Мы так их убираем.
Если магазин или посредник имеют собственную службу доставки прямо «к вашему порогу», то однозначно выбираем эту опцию. Да, это может быть гораздо дороже обычной доставки, но вы сбережете свои нервы и будете уверены в том, что посылка к вам успешно доберется.
Если все же вариант «дешево, пусть и долго» — для вас, убедитесь, что ваш заказ точно находится в России. Ключевой момент в этом –отслеживание посылки по трек-номеру, то есть определение ее местоположения. Без такого номера вы никак не узнаете, где посылка, покинула ли она место отправления и есть ли она сейчас на территории России.
Что делать, если потерялась посылка
Когда возникает необходимость связаться с магазином или заказать что-то повторно, блокнот с покупками экономит кучу времени.
Выходит, что если посылка задержалась более чем на 33 дня, то получателю возмещают все затраты на пересылку.
Для начала хочется сказать, что если есть выбор между доставкой нашей почтой и курьерской службой, то всегда предпочтительнее выбирать второе. К огромному счастью, сейчас человеку доступны услуги многочисленных посредников, которые не только довезут товар из США, Европы и Азии до таможни России, но и позаботятся об успешной доставке груза по территории России прямо в руки покупателя.
Иногда доставка действительно бывает долгой, поэтому в первую очередь проверьте сроки доставки на сайте интернет-магазина, где вы делали заказ. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности. Если до конца этого периода полно времени, просто ждите.
ТЕСТ: Подружитесь ли вы с искусственным интеллектом в 2040 году?
Но есть нюанс: вам надо приложить к заявлению чек, выданный при отправлении посылки, или его копию. Его придётся просить у продавца.
Обратите внимание на то, что поздняя доставка гораздо лучше потерявшейся посылки, но даже в случае длительной задержки, клиент может потребовать компенсацию.
Собственно, эта история заставила задуматься о том, что звонки на горячую линию и завления имеют реальный толк.
Если успеха не удалось добиться, то вы можете объявить свою посылку в розыск. Срок пребывания груза в пути уточняйте в соответствующем распоряжении — он бывает разным и зависит от вида отправления и от города.
Убедитесь, что виновата именно «Почта России»
Убедитесь, что посылка не застряла на таможне, в сортировочном пункте или при отправлении. Такое случается не только в России. Один раз я заказала ботинки в Лондоне во время рождественской распродажи, и они неделю пролежали в аэропорту Хитроу из-за перегруза Королевской почты.
После указания трек-номера потерянной посылки, часть других полей заполнится автоматически (в том числе Отслеживание отправления, тип отправления, масса отправления, дата отправки, индекс отделения отправки и сумма объявленной ценности).
Я- Какая разница, я не смогу вам предоставить никакие документы об этом. Как вы будете потом перед финансовым отделом отчитываться или бухгалтерией? Вы из своего кармана их вынете?
Посылка № 62842530783387 от 02.02.2019г., отправленная из ОПС Сургут 628425 по адресу: 309181 Губкин, ул. Кирова, д. 53, кв. 22, на имя: Архиновой О.И. была утрачена в Московском АСЦ.
Мы привыкли винить во всем «Почту России», но посылку она может потерять только после того, как та оказалась в стране. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно. Но если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, то читайте эту инструкцию дальше.
Покинуло сортировочный центр 14 ноября 2016, 06:52 350999, Краснодар.в адресе доставки стоит индекс 350001, хотя я указывал 350068.
Я- Я не понимаю, я разговаривала с оператором с горячей линии, она сказала, что вы не должны так «чистить» базу, вы просто фальсифицируете официальные данные о получении посылок.
Покинуло сортировочный центр 14 ноября 2016, 06:52 350999, Краснодар.в адресе доставки стоит индекс 350001, хотя я указывал 350068.
Я- Я не понимаю, я разговаривала с оператором с горячей линии, она сказала, что вы не должны так «чистить» базу, вы просто фальсифицируете официальные данные о получении посылок.
Постоянным покупателям AliExpress известно, что ожидание посылки иногда может составлять 2 месяца и более.
Шаг 4. Составление заявление с помощью горячей линии Почты России
Следующее препятствие может появиться на этапе, когда ваша покупка попадёт в руки таможни. Тут много своих тонкостей, и этому вопросу мы посвятим одну из следующих статей.
Если сроки доставки посылки вышли, я рекомендую написать продавцу. Укажите в письме дату и номер заказа, номер для отслеживания и скажите, что заказ до сих пор не у вас.
Стоит поберечь свои нервы и при наличии возможности в процессе заказа товара в другом городе выбирать сервис, который быстро выполнит доставку и избавит вас от возможных дальнейших проблем с поиском посылки.
Эти цифры возникают не просто так. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности. Если до конца этого периода полно времени, просто ждите.
Здесь также есть путь неотслеживаемых отправлений до границы с Россией. Иногда информация продолжает обновляться и дальше, но на сайте пишут, что верить этому не стоит.
Необходимо сказать о том, что если у вас есть возможность выбирать между «любимой» почтой и курьером, то лучше всего, конечно, выбрать второй вариант. Огромным плюсом является обилие различных фирм, которые успешно привезут посылки из зарубежья в Россию, а также доставят вам прямо домой или в офис. У российских интернет-сайтов тоже появляется такая услуга и это очень похвально.
Иногда, Почта России реагирует на заявление и находит отправление, либо сообщает о его утере (случай ниже).
У Почты России официальный представитель в социальных сетях Дмитрий Маркин, поэтому, если вы поднимите шум, рассказав о вашей проблеме в социальных сетях и раскритиковав Почту России за бездействие, он обязательно появится и поможет ускорить процесс розыска вашей посылки.
Что делать, если посылка потерялась: как её найти или вернуть деньги
Что делать, если посылка не пришла? Сначала следует убедиться, что груз потерян. Согласно регламенту, пишется заявление о розыске. Такие бумаги принимают в любом отделении почтовой связи от отправителя либо адресата с предъявлением документа, удостоверяющего личность. К заявлению необходимо приложить оригинал квитанции либо её чёткую ксерокопию. В документе следует указать:
- В каком пункте принято отправление и куда должно быть доставлено;
размеры и вид упаковки; - Подробный перечень содержимого с указанием стоимости каждого пункта;
- Личные данные отправителя и получателя;
- Данные, доказывающие, что посылка прибыла под ответственность отечественного почтамта.
Конечно же, легко и просто ваши средства вам не вернут. После того, как вы получите задержавшуюся посылку, необходимо написать заявлении о предоставлении компенсации. Важно: такие заявления очень долго рассматриваются, если хотите максимально быстро вернуть свои средства, сохраните упаковку от посылки со всеми отметками почты и убедитесь в наличии копии квитанции отправителя.
Выводы из всего вышесказанного неутешительны. Услуги Почты России зачастую не соответствуют никаким требованиям. Поэтому лучший способ оградить себя от неприятностей, связанных с потерей посылок, заключается в полном отказе от пользования услуг государственной почтовой службы.
5 правил, которые помогут идеально встретить Новый год
И у меня 27 Декабря в Люберцы пришла и до сих пор гуляет 2 НЕДЕЛИ !!! Пойду писать по всем инстанциям , вплоть до прокуратуры !
Почта России требует, чтобы отправитель, через назначенного оператора страны приема отправления, заявил об отказе своих прав в получении компенсации.
Но есть нюанс: вам надо приложить к заявлению чек, выданный при отправлении посылки, или его копию. Его придется просить у продавца.
Во-первых, у получателя нет никаких взаимоотношений с Почтой РФ, он не заключал с ней договор и/и иные соглашения об обязательствах. Во-вторых, Почта РФ не принимает заявлений на розыск без предъявления квитанции об отправке (цитата консультанта Почты РФ: – Квитанцию об отправке Вы можете запросить у отправителя в электронном виде (четкая фотография или скан-копия)).
Чаще всего посылки приходят вовремя и без повреждений, но несколько раз почта меня подводила. В этой статье я расскажу, как отслеживать посылки и что делать, если посылка не пришла.
На сайте Track24 можно вбить трек-код посылки и узнать, в какой срок в среднем доставляются подобные отправления. Возможно, паниковать ещё рано.
Тщательно все продумайте и расставьте приоритеты.
Важно! В случае, если с отправки почтового отправления прошло уже более 6 месяцев, обратиться за полной денежной компенсацией уже не представляется возможным.
Если вы подаете электронную претензию, ответ по ней поступит на электронный адрес, который нужно указать в заявлении. Сортировочный центр Екатеринбурга 620960 КУДА ОТПРАВЛЯЕТЕ? ЧИТАЙТЕ АДРЕС ПОЛУЧАТЕЛЯ куда предназначена посылка.