Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать продавцу на алиэкспресс». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Зайдите на страницу интересующего товара. Слева внизу, под фотографиями товара, есть специальная ссылка «Отправить сообщение», с помощью которой вы сможете связаться с продавцом и задать ему вопросы. Также есть возможность написать сообщение продавцу, если навести в самом верху на название магазина.
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс с телефона и компьютера: инструкция. На каком языке писать продавцу АлиЭкспресс? . Как связаться с продавцом на Алиэкспресс, написать и отправить сообщение продавцу на AliExpress в мобильном приложении с телефона и компьютера.
В каких еще случаях можно написать продавцу на Aliexpress?
С тем, как все это технически реализовано разобрались, но поговорим о том, как общаться с продавцом на АлиЭкспресс, чтобы вдруг по незнанию, не создать себе лишних проблем на ровном месте, а потом только жалеть о содеянном.
Несмотря на большое количество справочной информации как на самом сайте, так и в интернете, у многих покупателей на AliExpress по-прежнему остается ряд вопросов, которые не удается решить таким образом. Чтобы получить консультацию или помощь в решении какого-то вопроса, многие желают написать в техподдержку и получить ответ от представителя компании.
В таком случае нет ничего смертельного. 95% таких депеш – служебные оповещения, которые фиксируют действия с покупками. В них может говориться, что ваш заказ обработан, вы совершили оплату и многое тому подобное. Вы также можете обратиться к продавцу на странице уже сделанных вами заказов. Данный метод будет полезен тогда, когда вы сделали заказ, но еще его не оплатили.
Как написать продавцу в АлиЭкспресс что посылка не пришла
Таким образом вы сможете уточнять все детали торговой сделки, включая переписку по поводу отмены заказа или возврата денежных средств.
Тест лучше писать на английском. Не владеющим языком рекомендуется пользоваться онлайн-переводчиками, впрочем, сообщения на русском языке без внимания не остаются.
После того, как вы заказали товар и он уже в пути, появляется возможность открыть спор. Делается это в «Заказах», там в разделе «Информация» и появляется кнопка «Открыть спор».
Как написать продавцу в алиэкспресс
Но в целом, ситуацию можно отнести к положительной, так как они дорожат своей репутацией, которая полностью зависит от вашего мнения как заказчика.
Скорость ответа продавца на письмо – важная характеристика. Ответственные продавцы с хорошим рейтингом и положительными отзывами о работе и предлагаемой продукции отвечают в течении 72 часов. При этом нужно учитывать часовые пояса и выходные (праздничные дни), о которых обычно предупреждают в теме описания к товару.
Большинство посетителей Алиэкспресс обходится без общения с продавцами. Но иногда возникают ситуации, когда связаться с ним необходимо.
Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Для этого можно написать продавцу и задать интересующий вопрос. Также письмо продавцу можно написать и по любому другому вопросу, касающемуся отправки заказа.
Сервисная площадка электронной торговли Алиэкспресс также позволяет обратиться напрямую к реализатору товара.
Возникают случаи, когда продавцу приходит огромное количество писем от клиента, но он на это никак не реагирует. Как поступать в такой ситуации?
Сервисная площадка электронной торговли Алиэкспресс также позволяет обратиться напрямую к реализатору товара.
Возникают случаи, когда продавцу приходит огромное количество писем от клиента, но он на это никак не реагирует. Как поступать в такой ситуации?
Общение на крупнейшей китайской торговой онлайн-площадке имеет свои особенности:
-
Все сообщения сохраняются в системе. Сделано так для того, чтобы и покупатель, и продавец могли использовать переписку в качестве доказательства при открытии спора.
-
Написать сообщение продавцу может только авторизированный в системе пользователь.
-
Переписку с продавцом на Алиэкспресс нужно вести на английском языке.
Руслан. Вы не описали свою ситуацию, возможно она поможет людям избежать проблем. В чем именно вас обманули и кинули? Этот сайт создан такими же покупателями как и вы. Я сам покупаю на Али уже лет 6. Заказывал не раз телефоны дорогие по 300 долларов и больше. Только один раз телефон ZTE, который стоил 80 долларов перестал работать через неделю.
Перед тем, как написать продавцу в АлиЭкспресс, что посылка не пришла, стоит ознакомиться со средними сроками доставки, конкретно для той почтовой службы, которой и была произведена отправка товара.
Первый вариант не всегда эффективный и на такие сообщения китайцы могут не ответить. Стоит пообщаться с ними предварительно, до покупки товара. Тогда все пройдет успешнее.
И так наводим курсор мыши на ссылку вашего профиля «Имя», после чего раскроется дополнительное меню, в котором вам нужно будет навести курсор мыши на ссылку «Мои заказы» и один раз нажать левую кнопку мыши.
Как написать продавцу на алиэкспресс
Когда вы введете нужный вам текст, во втором столбце будет переведен текст в английский, теперь вам остается скопировать английский текст, который мы вставим на сайте алиэкспресс.
Перед написанием жалобы на Алиэкспресс для начала требуется открыть спор. Это специальная процедура, по завершении которой обе стороны могут прийти к общему решению, и продавец вернет деньги за некачественный товар. В таком случае покупателю не придется заниматься составлением жалобы.
Несколько вариантов предоставляют возможность общения с продавцом на стадии оценки товара, его заказе и получения.
Виртуальная торговая площадка Алиэкспресс насчитывает тысячи продавцов, с которыми контактируют потребители.
Установленное на сотовых телефонах программное обеспечение несколько ограничивает число символов одного обращения – не более 3 000 знаков. К сообщению можно присоединить максимум 5 графических изображений и большое количество смайликов.
Общение следует вести на английском языке, конечно если продавец ответит вам на русском, то можно продолжить переписку – на русском, но это достаточно редкое явление.
Всего мы имеем несколько способов написать продавцу с компьютера или в мобильном приложении на смартфоне. Именно эти вопросы мы рассмотрим ниже.
Как видите, все очень просто. Единственное, учитывайте разность часовых поясов, поэтому не ожидайте очень быстрого ответа, хотя бывает по-разному.
Способы написать сообщение продавцу
Написать продавцу на Алиэкспресс очень просто. Если правильно подобрать способ, обдумать свои вопросы и сформировать их в текст, то сообщение не только будет прочитано, но и будет оперативно получен ответ. Уважительное отношение, соблюдение правил хорошего тона также никто не отменял. Это позволит расположить к себе стороны и прийти к общему соглашению — совершению сделки.
Если вы подобрали товар для покупки, но у вас есть вопросы по комплектации, размерам, качеству и т.д, можно написать письмо торговцу прямо со страницы описания товара. Как это сделать?
В том случае, если товар пришел поврежденный и не устраивает покупателя, следует связаться с продавцом и выслать ему товар обратно. Стоит отметить, что возврат товара осуществляется за средства покупателя, и при наличии дефектов нельзя тянуть с отправкой. Другой способ — подведите курсор мышки к своей иконке около приветственной надписи системы и в появившемся меню нажмите на раздел «Центр сообщений». В нем хранится вся ваша переписка с продавцами.
Советы по построению диалога с продавцом
После нажатия, вам откроется новая страница. Пролистайте ее вниз до меню “Оставить комментарий для продавца”, затем напишите ему свой вопрос.
Заходите на страницу описания лота, пролистываете страницу вниз, минуя отзывы, вопросы и ответы, описание.
Если вы еще только планируете совершить покупку, но вас вдруг мучают определенные сомнения или вопросы, то конечно же вас интересует как написать продавцу в АлиЭкспресс до заказа, а делается это буквально за пару минут.
Теперь давайте рассмотрим способ о том, как связаться с продавцом, на страничке магазина, где продавец показывает свой товар, указывает цену, указывает описание и многое другое.
Как связаться с администрацией алиэкспресс?
Таким образом, мы рассмотрели основные моменты, касающиеся защиты покупателя и возможности вернуть товар продавцу.
Если вы добавили понравившийся товар в корзину и затем у вас возник вопрос к продавцу, откройте страницу с корзиной, найдите нужный лот и увидите на карточке товара значок конверта и надпись «Связаться». Нажмите на нее и откроется страница чата с продавцом, где вы сможете задать ему вопрос в письменной форме. На английском языке, конечно же.
Вымогательство и различные манипуляции запрещены на площадке. Покупатель не может угрожать продавцу тем, что оставит негативный отзыв при невыполнении новых условий, о которых ничего не сказано в договоре.