Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Потерялся багаж в аэропорту что делать аэрофлот». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Также рекомендуется, не стесняясь, переспрашивать пассажиров, просить проверить багаж, который они взяли, когда возникает хоть малейшее подозрение.
По прилёту в пункт назначения багаж отправляют по ленте в зону прилёта. Выдача багажа пассажирам происходит в залах терминалов с помощью багажных каруселей. Номер багажной карусели видно на табло в залах прилёта. Если путешественник летит с пересадками, багаж сортируют и отправляют в хранилище. Временное хранение багажа будет необходимо при большом промежутке времени ожидания между рейсами.
В случаях, когда промежуток времени между стыковками рейсов небольшой, чемодан сразу отправляют на следующий рейс.
Что делать, если потерялся багаж в аэропорту
Требование: О взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, возврате провозной платы, штрафа, возмещении ущерба.
Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.
Не очень приятно в первый день путешествия остаться без самых необходимых вещей. Любая авиакомпания дорожит своей репутацией, поэтому при потере багажа, предлагает деньги, но не более суммы, указанной в договоре при покупке авиабилета. Обычно авиакомпания возвращает потраченные деньги после находки утери.
Для путешественников, прибывших в незнакомую страну, Аэрофлот в качестве компенсации может выдать предметы первой необходимости: зубную пасту с щёткой, бельё.
По прилёту в точку назначения и ожидании багажа на протяжении длительного времени, необходимо обратится к работнику стойки розыска багажа, которая существует в каждом международном аэропорту.
Выслать пакет документов нужно было почтой на московский адрес «Аэрофлота» или отнести в официальное представительство в другом городе.
Обвинять перевозчика тоже не стоит, ведь багаж теряют и портят наземные службы, грузчики работают в Шарль де Голле, но не в Эр Франс. И все-таки, именно авиакомпания несёт за него ответственность.
Право на то, чтобы подать претензию, если не прилетел багаж, может как сам пассажир, так и его доверенное лицо.
Авиакомпании вместо чека на ремонт нужно отправить чек на покупку коляски или, если его нет, указать стоимость коляски, год покупки и марку. Еще нужно отправить ссылку на сайт, где продается аналогичная коляска, приложить фотографии повреждения или заключение о невозможности ремонта, чтобы доказать, что ремонт не поможет.
При повреждении коляски грузчики и персонал самолета ничем не помогут. Нужно идти на стойку «Лост-энд-фаунд», чтобы зарегистрировать порчу багажа. В моем случае — коляски. Сделать это нужно до выхода в город.
Подготовленный пакет документов необходимо предоставить в авиакомпанию или ее представительство. В случае отказа на выплату компенсации за утерянный багаж необходимо обратиться с иском в суд по месту регистрации перевозчика или по месту жительства пострадавшего пассажира.
Да-да, у меня впервые потерялся багаж, и я остался доволен. Оказывается, ночной кошмар пассажиров может обернуться прибыльным делом. Рассказываю, как разруливать такие истории.
Подтверждением того, что пассажир заключил такой договор, является наличие у него авиабилета и багажной квитанции.
Одна из задач авиакомпании — довезти вас и ваш багаж в целости и сохранности. Если в дороге с багажом что-то случается, это вина и проблема авиакомпании, и она должна за это отвечать. Ответственность компании начинается в тот момент, когда она принимает ваш багаж — даже если это происходит у трапа самолета.
По международным правилам возмещение при потере или порче багажа рассчитывается посредством условной единицы платежа — Special Drawing Rights (SDR). Курс SDR зависит от курса пяти валют: доллара, евро, иены, юаня и фунта стерлингов, и рассчитывается по удельному весу каждой из валют в общей корзине МВФ.
У трапа самолета я сдала детскую коляску, после приземления получила поврежденный багаж. У коляски был оторван бампер — передняя дуга, за которую ребенок держится или на которую кладет ноги во время прогулки. Без него коляской можно пользоваться, но лучше починить. Так я и сделала.
P.S. Так как мы все еще не прибыли домой (в гостях сейчас) то создается очень пикантная ситуация с тем что трусы, носки, зубные щетки и прочее осталось в чемоданах. Банально невочто переодеться в чистое.
Самые полезные и интересные материалы АиФ. на Даче
Размер взыскиваемой компенсации понесенных убытков, компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя уменьшен, так как размер денежной компенсации, определенный судом, не соответствует степени понесенных истцом нравственных страданий и не отвечает требованиям разумности и справедливости.
Итак, если зарегистрированную кладь «Аэрофлот» не смог найти за три недели с момента подачи заявления на розыск, клиент обращается за возмещением ущерба, причиненного утратой вещей.
Приказ Минтранса России от 05.10.2017 N 409 «О внесении изменений в Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 г.
Потеря багажа – известная проблема всех авиакомпаний. Причин утери может быть множество, до банального человеческого фактора: не приклеили бирку, перепутали чемоданы на стыковке в аэропорту. Также пассажиры сами могли перепутать чемоданы, если они похожи, или мог произойти технический сбой.
Оповещение сотрудников службы розыска багажа: нужно показать паспорт, бирку, посадочный талон и заполнить специальную квитанцию. В каждом аэропорту список документов разный, но можно быть уверенным, что запылением одной квитанции дело не обойдётся. В сумме вынужденные затраты составили 200 евро. После завершения фестиваля ДД. ММ. ГГГГг. истица прибыла в аэропорт для перелета в, однако багаж истице так и не был возвращен.
Никто не застрахован от порчи, задержки и утери багажа, но за все эти неприятные ситуации можно получить компенсацию.
В любом случае о сроках подачи заявления уточняйте на сайте авиакомпании, так как правила могут разниться.
Потерялся багаж при перелете что делать
Представьте себе такую картину: Вы прилетели, прошли паспортный контроль, подошли к ленте транспортера забрать свои сумки и не обнаружили их! Если вещей на ленте транспортера нет, начинается паника.
Опись таких вещей тоже вносят в систему поиска багажа. Такой вариант поиска всегда радует, т. к. имеет позитивный результат. В том случае, если на протяжении 21 дней багаж не находят, его статус становится утерянным или украденным. Причины утери багажа могут быть разные: потеря бирки на ручке чемодана, багаж кому-то понравился, ошибка грузчика.
Если подразделение, уполномоченное разыскивать багаж пассажиров, который не доставили, в аэропорту отсутствует, звоните авиаперевозчику, чьим самолетом Вы прилетели, либо в национальную авиакомпанию.
Истец о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие с участием представителя.
В настоящий момент представленная услуга доступна для пассажиров, которые заявили о неприбытии багажа в следующих пунктах.
НАДО РАДОВАТЬСЯ! Просто идите по магазинам и покупайте себе необходимые вещи. Это не только зубная паста и трусы, но и как минимум новые джинсы и футболка. Даше купили ещё и кроссовки, мне — брюки, рубашку и ещё что-то по мелочи. Самое важное — сохранять чеки и не наглеть.
Так они могут как меня заставить сдать ручную кладь в багаж за доп оплату . И все равно потерять . Уроды .
Компенсации авиакомпаний при потере
В случаях ошибок Ваш чемодан найдут. Но даже, если причиной стала кража, или Ваши вещи сломаны, то пассажиры вправе требовать возврата их стоимости.
Итак, Вы можете получить свой багаж после того, как пройдете паспортный контроль. Все вещи доставляются в зал выдачи. Когда пассажиры выходят из терминала, сотрудники аэропорта обязаны проконтролировать по отрывным талонам, свои ли вещи выносят пассажиры. Такой порядок предусмотрен Общими правилами воздушных перевозок.
Если у человека имеются вопросы, касающиеся розыска утерянного багажа, либо он желает изменить какую-то информацию в своем заявление, следует сразу позвонить по телефону, указанному в акте о неприбытии клади.
Дальше происходит следующее: сотрудник регистрирует заявление в электронной системе World Tracer. Программа ищет утерянные вещи по всему миру. Как документы оформлены, клиент получает копию квитанции. В ней указан номер дела и номера, по которым можно позвонить в случае возникновения вопросов.
В тот же вечер я написал в авиакомпанию с просьбой возместить 315 долларов США, потраченных на покупку вещей первой необходимости. Нужно было добавить ещё 12 баксов за парковку в аэропорту, но забыл.
Примерно по 30 рейсов в год за последние 2-3 года, 1 потеря багажа, было тоскливо за бугром, но через день улетал обратно и меня ждал уже в аэропорту. Но трусы, носки, майки и тд пришлось покупать все новое, но это такой расхдник, что не назвал бы тратами. Судом установлено, что истцом приобретены авиабилеты и совершен авиаперелет по маршруту Новосибирск-Москва Шереметьево-Париж рейс SU1549. Авиаперевозчиком выступало ОАО «Аэрофлот».