Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Телефон службы поддержки госуслуги бесплатный». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.
Подразделы личного кабинета очень удобно и логично расположены. Найти необходимые функции не составит труда.
Телефоны горячей линии Госуслуги
Сотрудники круглосуточной поддержки помогают посетителям портала Государственных услуг пройти регистрацию или получить интересующие услуги. Также клиентам доступна справочная информация, касающаяся работы сервиса. Если после авторизации возникают проблемы (например, не принимаются паспортные данные или не отправляется заполненная анкета) – операторы решат неполадку. Можно получить консультацию по следующим вопросам:
- Получение материнского капитала;
- Запись ребенка в сад;
- Посещение поликлиники по записи;
- Проверка налогового долга;
- Определение размера пенсионных накоплений;
- Оплата госпошлины со скидкой;
- Получение паспорта гражданина РФ через портал;
- Определение целей, на которые можно потратить материнский капитал;
- Подтверждение учетной записи;
- Способы погашения судебной задолженности;
- Получение загранпаспорта.
Графики со сроками есть в описаниях. До конца года появятся все 25 прототипов и постепенно начнут запускаться суперсервисы.
Внимание! На портале Госуслуг налоговых уведомлений нет. Начисленные суммы налогов там тоже не отражаются. Никаких уведомлений с начислениями за квартиру, дом, участок или машину также не предусмотрено. Проверка сумм до срока уплаты — только на сайте ФНС.
Наиболее полную помощь по возникшим проблемам можно получить только в том случае, если у пользователя имеется подтвержденный вариант учетной записи, поскольку при ее наличии доступно гораздо больше функций.
Посредством портала можно отправлять заявки на оформление заграничного паспорта, просматривать налоговую задолженность, регистрировать транспортные средства. Пользоваться сервисом способны физические и юридические лица. Теперь исчезает необходимость посещения реальных государственных учреждений для выполнения вышеперечисленных задач.
Благодаря этой информации можно без привлечения специалистов портала разобраться с возникшими сложностями, например, восстановить пароль, изменить номер телефона и так далее.
Операторы контактного центра госуслуг отвечают на все вопросы, касающиеся интернет портала. Если вы самостоятельно не можете решить какие-либо вопросы, то вы можете связаться с службой поддержки. Для этого была запущена многоканальная, междугородная телефонная линия.
Портал Госуслуг в России – это сервис, который помогает обойти очереди при выполнении всех действий, которые задействуют государственные и муниципальные учреждения или органы власти. Портал – это сложный сервис, а задачи выполняются важные. Поэтому при нем работает круглосуточный call-центр, где любому помогут с оформлением бумаг, консультацией и прочим вопросам.
Второй номер горячей линии госуслуг
Портал государственных услуг обладает собственными страницами в социальных сетях. Сообщества содержат распространенные вопросы пользователей, позволяющие самостоятельно решать возникающие проблемы. Через раздел «Обсуждения» можно отправить собственный вопрос, который будет рассмотрен специалистами. Последние новости сервиса публикуются в группах соцсетей Одноклассники и ВК.
Порой бывает сложно дозвониться до оператора, потому что они обслуживают всю страну. И если где-то на портале госуслуг происходит сбой, то служба поддержки не успевает ответить на все вопросы по телефону. Поэтому иногда приходится ждать пока оператору не освободятся и не смогут ответить на ваш звонок.
Воспользоваться помощью специалистов Горячей линии пользователь может в социальных сетях Facebook и Twitter. Сотрудники отвечают, как правило, в течение часа. Для использования сервиса необходим только выход в интернет.
- По почте
Подробно узнать об использовании сервиса Госуслуг можно, написав письмо и отправив его по почте.
- В мобильном приложении
Для юридических лиц доступны услуги в сфере безопасности, грузоперевозок, медицины и производства. Так же строительства, экономики и сертификации. Полный перечень можно увидеть непосредственно на сайте госуслуг в разделе «Для юридических лиц».
Если в процессе работы с сервисом возникли сложности, нужно всего лишь кликнуть на надпись «Помощь и поддержка» в фиксированном меню. Этот элемент всегда находится в верхней части страницы, даже при её прокрутке.Раздел сайта, посвящённый помощи и поддержке, разбит на несколько блоков. Здесь можно получить актуальные ответы на распространённые вопросы.
Все материалы сайта Министерства внутренних дел Российской Федерации могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо ограничений по объему и срокам публикации.
Звонок не поможет в случае, если ваша учетная запись не подтверждена, и вы не можете в полной мере пользоваться личным кабинетом. Зато сотрудники Горячей линии расскажут, как можно подтвердить личность с помощью Центра обслуживания, по почте.
Все материалы сайта Министерства внутренних дел Российской Федерации могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо ограничений по объему и срокам публикации.
Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:
- О программе «Материнский капитал»
- О записи ребенка в детский сад
- О записи на прием к врачу.
- О записи ребенка в школу.
Но прежде чем оставить свое обращение, стоит ознакомиться с часто возникающими у посетителей сайтам вопросами. Возможно, не придется ждать ответа специалиста, так как получится найти его в этом разделе.
Пока в App Gallery есть только приложение для граждан. Если вы предприниматель и хотите узнавать о проверках, управлять организацией или иметь один пароль для двух приложений — попробуйте Госуслуги для бизнеса.
В связи с широтой функционала у посетителей портала Госуслуги ежедневно, а точнее, ежеминутно возникает множество вопросов, связанных с получением услуг и работой сайта. Для того чтобы решать их оперативно, на портале Госуслуги работает служба поддержки. Обратиться к ее специалистам можно несколькими способами.
В случае возникновения трудностей, операторы подскажут, как сделать это через банки или Центр обслуживания.
В период повышенных нагрузок и проведения технических работ на сайте, телефон горячей линии может быть перегружен. В таком случае необходимо позвонить по другому номеру, или оставаться на линии и ждать пока кто-нибудь из операторов освободится.
Способы связи с техподдержкой «Госулуг»
Кроме телефона, вы можете задать свой вопрос через чат, нажав на кнопку в правом нижнем углу любой страницы сайта.
По необходимости их можно дополнять и редактировать. Чем больше данных укажет пользователь, тем быстрее и проще будет работа с Порталом. Все необходимые значения при составлении запросов и заявок будут выбираться системой автоматически, не требуя ручного ввода.
Далее следует подождать определенное время для прохождения проверки персональных данных. После этого желательно подтвердить свою учетную запись. Это делается для максимально полного доступа ко всем государственным услугам.
Предприниматели могут получать услуги в области оформления перевозок, регистрации страхователей или подачи заявлений по уплате взносов.
Чтобы получить исчерпывающую консультацию можно воспользоваться одним из методов:
- Выберите ответ из числа чаще всего задаваемых пользователями вопросов.
- Перейдите на страницу с формой для онлайн-консультаций.
Стоит также отметить один важный момент. В большинстве случаев время ожидания ответа специалиста не превышает одной минуты. Для тех, кто хоть раз пытался дозвониться до операторов сотовой связи это приятная новость. Перед тем, как позвонить оператору портала Госуслуги следует определить, какой номер Вам подходит. Дело в том, что служба поддержки госуслуг доступна по нескольким телефонным номерам.
Помощь технической поддержки можно получить и через мобильное приложение. Оно доступно для пользователей в трех версиях – для телефонов на базе Android, Windows, iOS. Здесь пользователь получает те же функции, что и в обычной версии личного кабинета. Это касается и вопросов технического обслуживания. Обращение можно оставить через специальный раздел.
Автоинформатор сообщит Вам, что в настоящий момент все специалисты заняты и попросит оставить номер телефона, чтобы Вам перезвонили. Можете оставить номер или дождаться ответа оператора.
Во избежание подобных случаев были разработаны сайты и порталы для оказания услуг дистанционно и оперативно.
Служба поддержки Госуслуг работает круглосуточно, причем связаться со специалистами справочного центра можно несколькими способами.
Шаг 2. Необходимо зайти на нужный сайт и пролистать главную страницу до самого низа. Там будет пункт «Помощь и поддержка» или «Горячая линия», «Служба технической поддержки» — на каждом сайте разное название. Под ним будет находиться нужный телефон.
На заметку: после установки мобильного приложения станет возможным обращаться в техподдержку онлайн через свой телефон, используя мобильный чат. Нужен доступ в интернет.
Обратите внимание на то, что позвонить в Госуслуги по указанным номерам можно независимо от того, где Вы проживаете.
Информационный портал призван облегчать получение государственных услуг. Через сайт граждане записываются в поликлинику, регистрируют транспортные средства, отправляют заявления на получение загранпаспорта. Перечисленные действия совершаются за несколько минут. Единственное требование – наличие учетной записи, сетевого доступа и компьютера.
Рекомендуем хотя бы бегло просмотреть раздел «Вопросы и ответы» перед тем, как обращаться в поддержку. Попасть в этот раздел можно, кликнув по ссылке «Поддержка» вверху экрана.
Некоторых граждан, которые пользуются Госуслугами, смущает манера общения менеджеров контакт-центра. Некоторые из них общаются механически, зачитывая инструкцию, что не дает возможности быстро и качественно решить проблему.
С мобильного телефона можно звонить как на указанный выше номер горячей линии, так и на короткий номер 115. Этот телефон поддержки Госуслуги так же является бесплатным.
Раздел «Мои заявки» содержит всю историю обращений пользователя. В нем можно просмотреть текущие заявки и их статус, когда и кому вы подавали заявки, как быстро они были исполнены.