Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как делать холодные звонки риэлтору». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Ну а коллегам посоветую лишь относиться философски к теме холодных звонков. Пока операции на рынке недвижимости будут оставаться нерегламентированными никаким законом, скорее всего конфигурация этого рынка будет оставаться более менее неизменной. И холодные звонки еще долго будет оставаться его неизбежной частью.
При создании готового скрипта начните с цели – для чего нужен готовый скрипт. К примеру, цель холодного звонка – знакомство с руководителем, договор о встрече, экскурсия по объектам, приглашение на выставку или иное мероприятие.
При составлении готового скрипта важно видеть своего клиента – пол, сколько лет, чем занимается, каков доход и т.д. Также невозможно обойтись без знаний о продукте: все преимущества, отличия от аналогичных товаров/услуг, уникальность и разнообразие, возможности адаптации к конкретным потребностям.
Готовый скрипт холодного звонка
Здесь потребуется подготовка, поэтому перед тем как внедрять в систему сбыта холодные продажи по телефону, стоит научиться хорошо это делать.
При первом звонке не следует стремиться продать. Основная цель первого разговора по телефону заключается в сборе информации для составления выгодного предложения и договор о встрече. Вот примерная схема разговора с ЛПР: В начале разговора следует представиться, обозначить свою компанию.
Недвижимость — Тренинги и обучение риэлторов.- Коучинг руководителей агентств недвижимости — Риэлтор / Бизнес тренер Роман Павловский ✅..
Один из факторов, которые этому способствовали, — чек-листы со скриптами диалогов. Как работать с ними эффективно, читайте в кейсе компании.
Все это должно быть приправлено эмоциями – чувствуйте собеседника. При этом, как правило, длина готового скрипта холодного звонка не должна превышать 5 минут.
УЧИТЕ СКРИПТЫ! 80% людей ведут себя довольно предсказуемо в определенных ситуациях. И если вы используете готовые решения — скрипты, то значительно увеличиваете свои шансы на успех в работе с клиентами.
Конверсия данного скрипта более 95%. Оттестирован на практике в агентстве недвижимости занимающийся арендой квартир.
Как сделать «холодные» звонки эффективными
Впрочем, далеко не все разделяют негативное отношение к холодным звонкам. Есть немало профессионалов, которые активно ратуют «за».
Полное наименование организации АН Банзай: Индивидуальный предприниматель Старцева Юлия Михайловна Юридический адрес: 627757, Россия, Тюменская область, Ишимский район, деревня Мезенка, Молодежная улица, дом 5, кв 2 ОГРН: 1137232039955 ИНН: 720506739623 КПП: 720301001 ОГРН ИП: 310723211700136 Фактический адрес: Тюменская область, город Тюмень, ул.
А какие соседи? Вот у вас кухонный гарнитур такой красивый, скажите, а вы будете его оставлять покупателям?
Создать собственную базу последователей, делясь интересным контентом, который помогает потенциальным клиентам решить их проблемы в бизнесе.
Каминская Елена — бизнес-тренер учебного центра СENTURY 21 подробно рассказывает про алгоритм холодного звонка для риэлтора. Скачать скрип..
Для того чтобы вычислить ЛПР в компании необходимо быть «разведчиком». От ваших вопросов к секретарю иди доверенному лицу зависит поймете ли вы к кому следует обратиться для того чтобы покупку вашего продукта одобрили.
Холодный звонок, встреча, отработка возражений в любой момент общения, скрипт снижения по цене, скрипт работы с входящими звонками.
Для того чтобы вычислить ЛПР в компании необходимо быть «разведчиком». От ваших вопросов к секретарю иди доверенному лицу зависит поймете ли вы к кому следует обратиться для того чтобы покупку вашего продукта одобрили.
Холодный звонок, встреча, отработка возражений в любой момент общения, скрипт снижения по цене, скрипт работы с входящими звонками.
Такой холодный обзвон делается для новых клиентов, с которыми еще не вступали в общение. Это самый сложный вид работы с клиентами. Не многие менеджеры охотно берутся за такой тип маркетинга.
Холодные звонки: 5 правил для настоящих продавцов
Поэтому запомните: цель вашего “холодного звонка” – это не продажа, а сближение с клиентом и договоренность либо о встрече, либо о следующем контакте. Подробнее о стратегии целевых действий при телефонных продажах тут3) Раз нам надо сблизиться с клиентом – давайте подумаем, какие приемы помогут нам в этом?100% помогает обращение по имени/имени отчеству.
Я обожаю делать холодные звонки, меня прямо трясет от азарта. И процент посылов меня после звонков существенно ниже, чем у типовых «прозвонщиков». А все потому, что холодный звонок — это не тот тупой скрипт, который выпаливает испуганный агент.
Такие скрипты требуют от менеджеров творческого подхода и подготовки. Видео — 24 совета как создать свой скрипт холодных звонков (часть 2): При разработке скрипта необходимо учитывать специфику отрасли, особенность клиентов.
Риэлторы ранее не работали в этих регионах, поэтому никто из телефонной базы не мог быть их клиентами. Агенты должны были обзвонить всех, предложить свои услуги и проверить, сколько контактов выльются во встречу.
Как делать холодные звонки: схема разговора менеджера по продажам
Но не рассчитывайте, что каждый такой звонок привлечет клиентов, потому что не всегда люди готовы работать с риэлтором. Продажа любого продукта предполагает общение с клиентами. И это общение должно происходить по готовому регламенту – схеме, в которой есть как сценарий разговора для продавца, так и варианты ответов оппонентов.
Жизнь продавца, между тем, тоже не сахар. У каждого из них есть руководитель, который рассчитывает на 20-30 звонков ежедневно и хотя бы пару встреч с перспективными клиентами в неделю. Но реальность далека от ожиданий ТОП-менеджеров.
Запустить продающую рассылку, призванную ответить на все часто задаваемые вопросы. Ставьте на первое место интересы клиентов, а не свои. Ваша задача — облегчить им процесс принятия решения, а позже, когда они захотят купить, — быть готовым обсудить детали по телефону.
ЛПР (лицо принимающее решение) – это тот человек в компании, который может утвердить или наоборот внести корректировки в проект. Не стоит полагать, что это лицо обязательно должно быть директор. Так, порой таким лицом является заместитель директора, коммерческий директор, начальник отдела продаж или просто главный менеджер. Все зависит от того, как построена иерархия в компании.
Ни трех, ни двадцати трех минут не хватит, чтобы раскрыть глубоко эту тему. Поэтому я лишь в двух словах расскажу о проведенном мною риэлторском эксперименте (он описан на моей странице в Фейсбук) и сразу поделюсь мыслями о его результатах.
Далее важно взять в свои руки управление действием. «Предлагаю поступить таким образом», «Я вначале расскажу, затем отвечу на вопросы, а далее обсудим варианты взаимодействия. Займу не более 15 минут» — такие реплики помогут запрограммировать сценарий холодного звонка. Программирование получилось, если вы услышали «да» клиента.
Это наблюдение и есть ответ на вопрос -как собственнику избавиться от холодных звонков. Решение очень простое – надо нанять риэлтора. В идеальном мире (как например, в северной Америке), где собственник просто не может продавать квартиру, не наняв риэлтора на эксклюзивный договор… В таком мире холодные звонки просто невозможны. Просто нет адресата, кому звонить и предлагать свои услуги.
При соблюдении этих условий ЛПР само пойдет на контакт, не дожидаясь заключительной части речи менеджера.
Давайте не путать с B2B продажами, когда вас переключает секретарь. Там спрашивать не нужно. Секретарь не переключил бы вас на лицо, принимающее решение, если бы он был занят.
Холодные звонки риэлтора: правда и мифы о телефонных продажах. Выступление Елены Мельниченко, ч. 1 Тренинг «Ас продаж в недвижимости» — http:/..
Мозг клиента моментально просыпается и просчитывает всю информацию. Например, кто этот Сергей и откуда у него мой номер? А самое главное, что это за важный вопрос.
Результатом этого эксперимента стало лучшее понимание, почему нас – риэлторов – часто встречают в штыки.
Первый телефонный контакт с потенциальным клиентом от того и холодный, что абонент занят своими делами, устал от звонарей-коробейников, не горит желанием, чтобы ему сей момент что-то впарили, вас он не знает и скорее всего знать не желает. Хорошо, если просто трубку бросит, а может ведь и пятиэтажным. Один пошлет, другой, третий.
Скрипт звонка для риэлтора — это пошаговая структура разговора, в которой подробно описаны разные варианты его развития, ответы на вопросы и возражения.
Из-за них появились в рекламах фразы «агентам не беспокоить», «без посредников» и прочее, которые пишут сами продавцы, устав от пустых звонков и неуважения к нашей профессии … Если бы я этим занимался, у меня было бы больше работы? Возможно!
Цель данного этапа, установление контакта чтобы клиент не бросил трубку. И самое главное, это зацепить собеседника. То есть, вызвать интерес.
Сценариев обхода секретарского барьера множество. Так, задача менеджера по продажам определить какой подход будет более эффективным в общении с конкретным секретарем. Что же можно сделать чтобы секретарь соединил с ЛПР?