Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Должен ли покупатель оплачивать разбитый товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Продавец или даже директор магазина требует заплатить, под угрозой вызова полиции (врет, не верьте), или намекая на стоящего рядом охранника. Что делать?
Те же действия, сопряженные с неповиновением законному требованию представителя власти либо иного лица, исполняющего обязанности по охране общественного порядка или пресекающего нарушение общественного порядка.
Совет дня. Как обезопасить банковскую карту, чтобы с нее не сняли ден…
Если говорить о некоторых универсальных критериях «нечаянности», то к таковым можно отнести «обычное» поведение — исключающее те или иные необязательные действия или движения (жонглирование товаром, «перепасовка» им). Покупатель, который ведет себя «обычно», если и разобьет товар, то практически наверняка по какой-либо внешней причине, которая от него не зависит.
При «обычном» поведении покупателя — когда нет повода в принципе подозревать его в чем-то противоправном, суд при отсутствии причин считать иначе (отсутствии веских контраргументов со стороны магазина) с высокой вероятностью признает действия человека, разбившего товар в магазине, «нечаянными» — даже вне контекста сценариев с повреждением товара по списку выше.
Тут же внезапно появляются менеджеры, продавцы, охранники торгового зала и требуют оплатить испорченный товар. Что делать в подобной ситуации? Платить или нет за разбитую бутылку, банку или другой товар, поврежденный, как вы полагаете, не по вашей вине?
Если порча продукции в магазине произошла в результате одного из этих случаев, то покупатель не обязан за него платить. Вся вина и материальная ответственность лежит на магазине.
На этом все. Дальше удерживать покупателя администрация магазина не вправе. Равно как и требовать предъявить паспорт. Данные, необходимые для составления акты, вы можете указать самостоятельно. А вот давать паспорт по закону вы обязаны только представителям государственных органов.
Согласно ст. 493 Гражданского кодекса РФ при розничной покупке договор между продавцом и покупателем не заключается.
В 1 пункте 933 статья Гражданского кодекса Беларуси сказано, что вред, причиненный имуществу гражданина или юридического лица, должен быть полностью возмещен виновником.
Сегодня обсудим такую тему как « Случайно разбитый товар или узкие стеллажи 2019 ». Начнем с простого, а именно разбора ситуации.
Расшифровываем: ответственность возникает при наличии у покупателя умысла на повреждение товара. В случае же непреднамеренного повреждения в магазине любого товара независимо от его стоимости посетитель не обязан за него платить.
Умышленность действий — один из основных неоспоримых критериев признания за человеком вины в чем-либо. В свою очередь, возникает вопрос: что под соответствующей «умышленностью» следует понимать.
В этом случае вы намеренно контактировали с товаром и не проявили должной осмотрительности. В этом случае виноваты будете вы.
Пожалуй, этим исчерпываются возможности магазина нарушать статью 211 ГК РФ. Но есть одно, и очень важное замечание, относящееся, конечно, не к вам, цивилизованному покупателю, а к тому типу, который догадался прийти в магазин в состоянии алкогольного опьянения и разбил там по неосторожности бутылку водки.
Если он действует грубо — то статья 203 УК РФ это как раз про него. Вежливо сообщите охраннику, что вы готовы возместить ущерб, но только после того как Ваша вина будет доказана судом.
Совет дня: что делать, если разбили товар в магазине?
В соответствии с п.1 ст. 190 Гражданского кодекса РК, риск случайной гибели или случайной порчи реализуемого товара переходит на приобретателя одновременно с возникновением у последнего права собственности, если иное не установлено законодательными актами или договором.
Если сотрудники магазина (охрана или администрация) ведут себя агрессивно, вызывайте органы полиции и решайте все вопросы в их присутствии. Это умерит пыл сотрудников и позволит общаться в более мирном ключе.
И если выяснится, что записи нет, а просто так продавщице никто не поверит, продавец подлежит уголовному (!) преследованию по поводу незаконного удержания человека.
Если сотрудники магазина (охрана или администрация) ведут себя агрессивно, вызывайте органы полиции и решайте все вопросы в их присутствии. Это умерит пыл сотрудников и позволит общаться в более мирном ключе.
И не выпускают вас из магазина. Тогда предложите вызвать полицию или сами туда позвоните. Приедет наряд, во всем разберутся.
Ни при каких обстоятельствах не давайте сотрудникам магазина свой паспорт или права в руки — часто случается, что недобросовестный продавец может захватить документ в залог, требуя оплатить товар немедленно.
Клиент магазина должен найти двух свидетелей, которые смогут подтвердить все его слова. Предупредите администрацию торговой точки, что будете требовать возмещения ущерба через суд. В большинстве случаев магазин не захочет привлекать к себе дополнительное внимание, поскольку это грозит им большим количеством проверок надзорными органами. Такие конфликты, как правило, решаются на месте.
Следует учесть, что для составления акта, сотрудник магазина мажет потребовать ваш паспорт. Ни под каким предлогом не передавайте его в руки сотрудникам, диктуйте данные самостоятельно, поскольку они могут забрать документ в качестве залога.
Правда, не стоит забывать, что в магазине практически всегда есть камеры, которые могут доказать обратное. Если в магазине был влажный пол или узкие проходы — скорее всего, администратор об этом знает и отпустит вас без возмещения ущерба.
Покупатель не обязан платить если товар разбит до кассы, когда чекеще не был пробит. До этого момента вся ответственность лежит на магазине. После того, как товар был пробит и оплачен, именно покупатель несет за него ответственность. При определении виновника необходимо учитывать, инцидент произошел случайно или у клиента был злой умысел, который повлечет за собой обязанность возместить ущерб.
Многие люди, не зная законов, а также своих прав попадают в непростые ситуации. К примеру, знаете ли вы, нужно ли платить за разбитый товар в магазине?
Покупатель повредил товар — как быть?
Вопрос: От каких нормативных документов отталкиваться, когда продавец заставляет заплатить за случайно разбитый товар?
В этом акте покупатель может внести все свои замечания и соображения, по которым он отказывается компенсировать причиненный вред. С данным актом продавец вправе обратиться в суд и в исполнительном порядке взыскать понесенные убытки с покупателя. Как раз в этом случае пригодятся все внесенные дополнения и примечания.
Это поможет в случае чего, понять когда точно произошло происшествие, например, если понадобятся записи с камеры видеонаблюдения.
Достаточно часто случается, что покупатель, выбирающий товар в магазинах самообслуживания, разбивает какой-то товар, случайно задев его. Должен ли он оплачивать его?
Разбили банку в магазине? Испортили товар? Что делать?
Если сотрудники магазина требуют от Вас оплатить товар, то делайте это только, если видите свою вину в произошедшем. Если же вы разбили товар случайно, пригласите администратора магазина и спокойно объясните, что платить за разбитый товар не намерены в связи с тем, что разбили товар по вине магазина.
Казалось бы, пока Вы не оплатили товар и не получили чек, риск за порчу товара на Вас никто не может переложить. Однако же это не так.
Безусловно, бывают ситуации, в которых товар повредился не по вине покупателя. Например, проход был чем-то загроможден и человеку пришлось идти, прижавшись к стеллажам. Если в этой ситуации он случайно что-то задел и разбил, то ничего оплачивать ему не нужно.
Со мной тоже такое бывало. Однажды я лично взвешивал пакет с апельсинами – в нашем универсаме стоят автоматические весы. Кладешь на них пакет, набираешь код апельсина (коды написаны рядом на плакатике), и сразу выскакивает клейкая бумажка с ценой. И вот этот пакет я и уронил. Ничего страшного – поднял, смахнул пыль и снова взвесил.
Что делать, если охрана превышает свои полномочия?
Но существуют обстоятельства при которых степень вины покупателя будет признана минимальной и в таких случаях, ответственности покупатель нести не будет. Что же это за ситуации? А это те ситуации, где присутствует вина самого продавца.
И даже если это дело дойдёт до суда, доказать обратное магазину будет практически невозможно. Следует отметить, что ввязываться в тяжбу магазин вряд ли захочет.
Однако если вы испортили товар умышлено или по неосторожности, вы должны будете заплатить за испорченный товар. Под неосторожностью понимается непроявление достаточной заботливости и осмотрительности. Одним словом, если вы взяли с полки посмотреть вазу и она выскользнула у вас из рук и разбилась, это уже будет считаться неосторожностью.
Что делать, если покупатель разбил или испортил товар на прилавке, а руководство магазина стремится заставить оплатить?
Обязан ли посетитель магазина оплачивать случайно разбитый товар
Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов. Перепечатка материалов сайта приветствуется. Все материалы, авторские права на которые принадлежат «Ермак-инфо.рф», могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, в блогах и иных носителях в интернете, на радио и телевидении без каких-либо согласований, ограничений по объему и срокам публикации.
Закон не определяет, что значит «нечаянно» или «неумышленно». Трактовку этим понятиям в любом случае дает суд. И, поскольку в России право не прецедентное — трактовка, данная одним судом, может полностью расходиться — даже при предельно схожих обстоятельствах дела, с позицией другого суда.
Кто должен оплачивать за разбитый товар по закону? В каких случаях покупатель обязан возместить убытки за испорченный товар в 2019 году?
Должен ли покупатель платить за товар, случайно разбитый в магазине?
ГК РФ, а статья №211 гласит, что только риски, связанные со случайной гибелью или повреждением товара возлагаются на владелеца имущества. Когда продавец исполняет все свои обязательства по передаче продукции покупателю, то к последнему переходит вся материальная ответственность за сохранность продукции.
Если все это не помогает — звоните в полицию. Сотрудники правоохранительных органов успокоят неадекватных сотрудников магазина, помогут составить акт порчи и будут свидетелями на суде, если это потребуется. За вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), отвечают его родители (усыновители) или опекуны.