Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли отказаться от получения посылки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Покупателю также приходится терпеть неудобства. Платить нужно не только за товар, но и за то, что осуществляется отправка денег продавцу. К тому времени, как он будет получен, у человека может измениться материальное положение. Надо знать, как возвращать товар, если это потребуется.
Если потребитель решил не получать товар, то он должен оплатить обратную доставку продавцу. После получения уведомления об отказе от товара продавец обязан возвратить покупателю деньги в течение 10 дней. Продавец может вернуть деньги наличными, почтовым переводом или перечислить на карту. Если покупатель не оплатил обратную доставку, то продавец вправе удержать свои убытки.
Если не забрать посылку с AliExpress на почте, вернут ли деньги?
Закон не предполагает формулировки конкретной причины отказа в оплате наложенного платежа и приема посылки, но при официальном нежелании забирать ее в акте возврата нужно будет указать этот момент. Основным нормативным актом при этом будут Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные Приказом Минкомсвязи России под номером 234 от 31.07.2014.
В его пункте 44 прописана возможность адресата отказаться от посылки, лежащей на почте, при этом ставится отметка на извещении или самом отправлении. В нормах не прописано, что клиент должен объяснять причину этого или писать объяснение, поэтому процедура упрощается.
Я, чтобы не хамить человеку, просто вешаю трубку со словами до свидания, нам это не интересно. После чего этот чудо менеджер звонит мне еще раз. Я трубку не беру.
Данный вид посылки – почтовый перевод, который предполагает оплату за полученный заказ и отправку денег отправителю. Таким способом преимущественно пользуются различные интернет-магазины.
Отказ от посылки наложенным платежом. Общение с продавцами, осуществляющими деятельность дистанционно, часто вызывает сложности.
Отказ от посылки с наложенным платежом
Единственное законное действие, которое может предпринять продавец – это подача иска в суд. Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Другое дело, если прислали не тот товар наложенным платежом. В этом случае покупателю стоит опираться на закон о защите прав потребителей и смело отстаивать свои права.
Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
Обычная посылка подчиняется тем же правилам, что и вариант с наложенным платежом, поэтому отказ от нее приводит к тем же последствиям. Нет никакого различия, кроме того, что расходы на доставку будут ниже. Но если обычная посылка будет приходить с товаром, это означает, что клиент совершил предоплату и при отказе вполне может потерять перечисленные деньги.
Если желание отказаться от посылки возникло в процессе ее получения, алгоритм действий будет следующим:
- Оплачиваем товар оператору.
- Вскрываем посылку. Если есть видимые нарушения упаковки (а это бывает значительно чаще, чем у курьерской службы), вскрытие производится в обязательном порядке, если нет – по заявлению получателя.
- Если товар не соответствует указанному в описи, пишем отказ и получаем деньги обратно. Вскрытый товар будет отправлен продавцу за его счет.
- Если посылку вскрыли, но нарушений нет, покупатель забирает ее. В дальнейшем не устраивающий вас товар надлежащего качества возвращается в соответствии с ГК РФ.
Но на деле вряд ли в интернет-магазине будут разбираться с этим вопросом, так как сумма является незначительной.
Использование материалов сайта возможно при обязательном указании активной ссылки на сайт. Все изображения на сайте принадлежат их правообладателям.
Как проверить до оплаты и разрешается ли вскрыть упаковку?
Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Суть услуги заключается в том, что клиент делает заказ, не внося предоплаты. Платеж производится только после получения посылки в отделении почты, причем к сумме самого заказа прибавляется стоимость доставки и плата за пересылку денежных средств продавцу.
Отказ осуществляется одним из двух вариантов.
- Покупатель приходит в то отделение почты, откуда получил извещение, чтобы отменить заказ. Это делается в письменном виде. Деньги платить не нужно.
- Он не реагирует на полученное извещение. Когда пройдет месяц с момента, как посылка была доставлена, почта должна переслать ее на обратный адрес.
Суть услуги заключается в том, что клиент делает заказ, не внося предоплаты. Платеж производится только после получения посылки в отделении почты, причем к сумме самого заказа прибавляется стоимость доставки и плата за пересылку денежных средств продавцу.
Отказ осуществляется одним из двух вариантов.
- Покупатель приходит в то отделение почты, откуда получил извещение, чтобы отменить заказ. Это делается в письменном виде. Деньги платить не нужно.
- Он не реагирует на полученное извещение. Когда пройдет месяц с момента, как посылка была доставлена, почта должна переслать ее на обратный адрес.
Учитывая, что суммы доставки незначительны, до судебного разбирательства спорные ситуации не доходят. К тому же многие интернет-магазины указывают стоимость продаваемого товара уже с учётом расходов на доставку.
То есть, человек заказал себе товар в интернет-магазине, а оплатил он его только тогда, когда тот пришёл. Отправка подобным образом в какой-то степени гарантирует факт внесения денежных средств получателем.
Если покупатель явился на почту и написал официальный отказ, то расходы на обратную переправку посылки будут возложены на него. Он должен оплатить полную стоимость отправки, и после этого со стороны почты ему не будет грозить ничего.
Как можно отказаться? Право на отказ от посылки наложенным платежом закреплено за потребителями следующими актами:
- п.4 ст. 26.1Закона «О защите прав потребителей»;
- п. 45 Правил оказания услуг почты;
- ч. 4 ст. 497 Гражданского кодекса.
С точки зрения защиты прав обеих сторон сделки – как покупателя, так и продавца – приобретение товаров дистанционно имеет большие риски. Из-за этого, а также по причине популярности такого способа совершения покупок между участниками сделки, часто возникают различные споры.
Для покупателя же основное неудобство состоит в том, что ему приходится оплачивать стоимость пересылки в двойном размере – за свой товар и за отправку денег обратно. По этим адресам следует направлять претензию, если интернет-магазин перестает работать, а продавец не отвечает на письма и звонки.
Если вы купили на «Алиэкспресс» товар и хотите от него отказаться, возникает резонный вопрос «что будет с оплатой?». Согласно правилам торговой площадки, вы вправе отказаться от посылки до ее получений и в течение 7 дней после. Что до возврата денег, нужно выполнить следующую последовательность действий:
- Идем на почту и пишем отказ от получения посылки.
- Открываем спор на «Алиэкспресс» после того, как будет видно, что отправление двинулось обратно.
- Ждем решения команды поддержки. В преобладающем большинстве случаев ситуация разрешается в пользу покупателя.
Увеличение числа покупок удаленным способом, в том числе через интернет, все больше привлекает покупателей со всех уголков страны. Главными преимуществами для клиента становится безграничный выбор товаров и лояльные цены.
Отказ от посылки наложенным платежом в 2019 году
Именно поэтому многие клиенты предпочитают осуществлять покупки, воспользовавшись услугой наложенного платежа. Это связано, прежде всего, с тем, что заказчик страхует себя от денежных потерь, возникающих после взаимодействия с недобросовестным продавцом.
Мне показалась данная тема, очень интересной. Именно поэтому решил написать такую небольшую статью. Всем хороших покупок, и хорошего настроения.
В нем говорится о том, что вы или ваш представитель можете отказаться от почтового отправления любой категории. Для подтверждения отказа сделайте соответствующую отметку на извещении о доставке. В том случае, если вы откажетесь сделать это, такую отметку может поставить работник отделения связи.
Здесь говорится о том, что при отказе выкупить посылку нужно оплатить расходы на почтовую пересылку. Однако в реальности на почте мне сказали, что они понятия не имеют, как это делается. Просто попросили меня написать на извещении об отказе выкупать посылку и всё. Когда я спросила, как же мне всё-таки возместить почтовые расходы, они просто попросили меня удалиться.
Возможные проблемы при отказе от посылки
Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.
А мы, естественно тем временем сможем открыть спор на алиэкспресс, и вернуть свои деньги обратно. Самое главное, что бы в отслеживании по трек номеру было видно, что посылка отправилась обратно отправителю. Иначе команда алиэкспресс в споре, будет просить нас забрать посылку с почты.
В таком случае, есть основания полагать, что продавец, выславший Вам крем, осуществляет предпринимательскую деятельность, здесь подлежат правила о дистанционной продаже товаров, что и дает Вам право на отказ от его получения до момента вручения товара.
Если мы заказали товар на сайте алиэкспресс, и посылка пришла нам в почтовое отделение. То мы можем не забирать данную посылку. Данная посылка пролежит на почте в течении 1 месяца и отправится обратно в Китай.
Для того чтобы отменять получение отправления, не нужны особые причины, но все же следует разобраться, когда такая необходимость появляется.
Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный. Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.
Отказ от посылки наложенным платежом
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Доброе утро. Сделал заказ в интернет-магазине. Договора нет, посылка наложенным платежом. Прислали номер отправления. Оказалось, товар отправлен не из города, указанного в объявлении (Ярославль, до меня 643 км), а из населенного пункта в 3 раза дальше (Юрюзань, 1719 км). Соответственно, срок доставки увеличился до двух недель. Могу ли я на основании этого отказаться от оплаты отправления?
В праве ли продавец подать иск на меня за отказ выкупа товара (о обязанности выплаты издержек по пересылке товара уже знаю, помимо них)?