Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Через сколько можно вернуть вещь в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
При возврате качественного товара, который не подошёл по цвету, размеру или фасону, на изделии должны быть сохранены все бирки.
Вы вправе предъявить эти требования в течение гарантийного срока, срока службы или годности, а если срок службы не установлен — в течение 10 лет с момента приобретения товара.
Товары, которые нельзя возвращать
В случае пропуска предусмотренных законом сроков, продавец может отказать вам в возврате. Но если отказ был произведен незаконно, вы вправе обратиться с целью защиты своих прав. Подать заявление вы можете в Прокуратуру, Роспотребнадзора или судебные инстанции.
Не пытайтесь проверять этот пункт. Сотрудники торговых точек вполне подкованы замечать признаки носки одежды, и, если вы попытаетесь их обмануть, вас ждут неприятности.
- у вас все еще есть чек, где написано, в каком магазине и когда вы приобрели куртку
- куртка все еще с заводскими ярлыками, магазинными этикетками, поставляемыми с ней наклейками и другими опознавательными знаками;
- внешний вид вещи позволяет ее продать кому-то другому
- функциональность куртки сохранена – ее можно носить, и она будет защищать от непогоды.
Существуют для потребителей «Правила продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 г. №612, вынесенные постановлением правительства. Они гарантируют решение недоразумений и все вопросы приобретения и возврата товара, купленного в интернет-магазине.
Речь ведется только о предметах надлежащего качества. Если потребитель купил некачественные чулки с браком, то продавец их должен принять в магазине в установленном порядке.
Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин
Свидетельские показания тоже подходят, поэтому если чека нет, то можно прийти в магазин с тем, кто присутствовал с покупателем в момент совершения им покупки.
В случае возникновения спора о причинах появления недостатка товара продавец обязан отправить его на экспертизу за свой счет. Однако если выяснится, что товар испорчен не по его вине, вам нужно будет возместить расходы на экспертизу и связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара. Решение экспертов вы можете оспорить за свой счет.
Согласно ст. 502 ГК РФ и ст. 25 закона «О защите прав потребителей», нельзя вернуть качественный продовольственный товар или товары бытовой химии, даже если упаковка нетронута. Так что если, например, супруга купит в магазине стиральный порошок, а потом окажется, что и супруг его купил, то сдать неоткрытую лишнюю пачку у них не получится.
А когда еще менеджеры магазинов изобретают разные уловки в виде скидок, акций, специальных предложений, тут возможность прикупить в принципе не очень — то и нужную вещь, вообще возрастает в двойной проекции.
Как вернуть неподходящую вещь в магазин при наличии чека
Осуществить возврат можно несколькими способами. И вы должны определиться заранее, когда будете писать заявление. Так как в нем потребуется указать, что вы хотите получить после возврата товара.
Возврат одежды в магазин по закону, это одно из базовых прав покупателя, защищающих его от произвола недобросовестных продавцов и производителей товара, оно, как и другие гражданские права, гарантируется и охраняется государством. Сохранение упаковки или коробки в таком случае не требуется, но на руках должны быть документы, подтверждающие покупку товара.
Следует подчеркнуть, что если сорвана бумажная бирка с одежды в момент совершения покупки или после, то она возврату или обмену не подлежит. Прежде чем что-то срезать подумайте, не сильно ли вы спешите купить эту вещь.
Особенности для приобретений по интернету
Стратегия и правила поведения при обмене товара складываются в зависимости от двух случаев:
- когда вещь просто разонравилась;
- когда изделие имеет брак, дефект.
Если продавец утаит информацию о поступлении заменяемой вещи, покупатель вправе обратиться в суд, с требованием обязать ответчика заменить изделие и взыскать с него причинённый вред. Факт поступления требуемой продукции легко доказывается.
Если обувь пришла в негодность после носки в течение одного месяца, покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченных денежных средств (ст. 503 ГК РФ и ст. 18 закона «О защите прав потребителей»).
От даты получения покупателем аналогичного изделия, вместо негодного, начинают отсчитываться новые сроки для обмена-возврата как доброкачественного, так и вновь бракованного товара. Закон такое количество обменов не ограничивает.
Если спор не разрешится во внесудебном порядке, придётся обращаться в суд. При этом за нарушение срока возврата денег с продавца можно взыскать неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 закона «О защите прав потребителей»). Покупатель также может потребовать компенсации морального вреда.
Вы узнаете о правилах возврата верхней одежды в магазин в течении срока 14 дней без объяснения причин, и о том, какой товар не подлежит сдаче.
Товары, не подходящие под обмен и возврат
Помните, что вы должны обратиться в письменном виде в установленные сроки. Это будет официальным доказательством, которое станет основанием для защиты ваших нарушенных прав в случае возникновения спорной ситуации.
Заменить некачественное приобретение на аналогичное, с перерасчетом стоимости, если их цена не совпадает. Вернуть все денежные средства, израсходованные на эту вещь. Снизить стоимость продукции адекватно обнаруженному изъяну, либо устранить дефекты и потребовать полного возмещения средств, потраченных на исправление изъяна, если вы желаете оставить изделие себе.
К сожалению, эта мудрая мысль настигает покупателя уже дома, после того как все было оплачено. Необходимость возврата может возникнуть и по иным причинам, например, при выборе детских вещей без примерки можно легко ошибиться в размере. И это не говоря уже о ситуации, когда при ближайшем рассмотрении были выявлены дефекты товара и его несоответствие заявленному качеству.
Написать заявление на возврат изделия без чека в магазин
Если же ярлык был удалён, это означает, что товарный вид нарушен и ситуация уже не подпадает под данную статью закона.
Устанавливается в обязательном порядке на товары длительного пользования, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
Законодательно закреплено, в течение какого времени можно вернуть в магазин одежду, на каких основаниях и как правильно к этому. Непонравившуюся вещь можно просто вернуть продавцу.
Такое действие имеет нюансы, связанные с тем, что до момента последней выплаты, это собственность не покупателя, а банка. Распоряжаться ею без согласия последнего нельзя. Он обязательно должен участвовать в процедуре возврата. Как правило, подобные ситуации предусматриваются кредитным договором, поэтому следует внимательно изучить его перед подписанием.
Новая кофточка полнит или не подходит по цвету? Ничего страшного: одежду можно вернуть, и неважно, где вы ее купили — в дорогом магазине или на рынке.
К сожалению, покупки не всегда бывают успешными, иногда качество купленного товара оставляет желать лучшего, а также приобретенная вещь может разонравиться.
Трансляция эфира возможна исключительно при использовании плеера и системы онлайн-вещания Первого канала.
Хрень собачья, были в Германии этой весной, снимала квартиру, всё присутствует и душ и стиральная машина, и никто не ограничивал по расходу воды. Хочешь мойся ,…
Иногда продавцы отказываются принимать перчатки, считая их одеждой «близкой к телу». Однако, в перечень товаров, не подлежащих возврату, они не входят.
Но времена меняются, и сейчас люди уже научились отстаивать свои интересы, и прекрасно ориентируются в законодательстве, в частности в законах о правах потребителей, а там ясно сказано, что не понравившийся товар обратно в магазин можно вернуть. Сейчас разберемся в каких случаях это возможно сделать.
Важным основанием для возврата покупки служит наличие скрытых недостатков в одежде. Продавец обязан сообщить клиенту о ненадлежащем качестве вещи, если ему известно об этом.
Третье условие — не выбрасывайте ярлыки. Они как раз при возврате товара нужны. Конечно, продавцы могут придраться к внешнему виду одежды. Например, откажутся принимать ее, если этикетка отрезана. Юристы утверждают, что это обычная отговорка. В законе говорится, что клиент должен предоставить в магазин все ярлыки. Однако, там не указано в каком виде.
Важно: парфюмерия, косметика, лекарства, ювелирные украшения, постельное и нижнее белье, сложная бытовая техника и автотранспорт возврату не подлежат. Эти товары можно вернуть в магазин лишь в том случае, если они окажутся бракованными.
В первую очередь, необходимо знать, что законодательством предусмотрено право каждого покупателя вернуть товар, в данном случае одежду, если она не подошла ему по определенному параметру. В качестве таких параметров может быть все, что угодно: цвет, размер, фасон и прочие моменты.
Важно доказать, что товар изначально был приобретён с недостатками, а не получил их в процессе эксплуатации. Для этого проводится экспертиза, которая и выявляет истинную природу и причину появления дефекта.
Такие тоже есть, их очень много, это и технически сложные товары, лекарства и средства гигиены, эти товары можно вернуть, только если обнаружили на них брак.
Гражданин должен иметь возможность получать внятную информацию о качестве продукта, его производстве и составе.
Для возврата товара вам необходимо представить продавцу документ, подтверждающий оплату (чек). Если такого документа нет, вы можете представить продавцу другие доказательства покупки (скриншот из личного кабинета, письмо на электронную почту и так далее).