Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отключили воду куда звонить москва». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Нормы и порядок отключения водоснабжения определены Постановлением Правительства № 232 от 2019 г. Эти правила одинаковы для всех жителей РФ, оплачивающих коммунальные услуги.
Условиями, при которых разрешается прекращение подачи воды без предупреждения, могут быть исключительно аварийные ситуации.
При других ситуациях жильцы без водоснабжения не могут находиться более 4-х часов за сутки и 8 часов в месяц суммарно.
Дома отсутствует холодная вода
На портале «Наш город» вновь открыли две летние темы. Москвичи могут в режиме онлайн пожаловаться, если горячую воду отключили раньше срока или включили позже. Также снова доступна тема об отсутствии песка в песочницах на детских площадках.
Пожаловаться на его отсутствие может любой горожанин, заметивший проблему. На портале «Наш город» доступны и другие весенне-летние темы.
Ускорить процесс появления горячей воды невозможно. Необходимо лишь дожидаться истечения указанного сотрудником времени. Но если и по происшествии положенных часов/дней вода не возвращается, а в водоканале жильца откровенно игнорируют и не дают точного ответа, то необходимо начинать бороться и действовать более серьезными методами.
Написано Окт 4, 2019 1149 Просмотров 1 0 У каждого человека есть своя личная зона комфорта, включающая в себе индивидуальные и необходимые для жизни потребности, которые далеко не у всех совпадают.
Куда жаловаться, если отключили воду?
Незаконное отключение водоснабжения служит причиной требования пересчета платы за ресурс. Дополнительно на снабжающую организацию возлагается обязанность восстановить подачу воды в течение трех дней.
Вода – один из природных ресурсов, который крайне необходим человеку для выживания. Сегодня цивилизация обладает всем необходимым для комфортной и уютной жизни. Но что делать, если отключили воду, куда звонить?
Дело в том, что система ЖКХ является технически сложной и многоуровневой и может давать сбои как на уровне подготовки воды (очистки и фильтрации, подогрева и прочее), так и на уровне её доставки до жильцов.
Найти нужные телефоны можно на подъезде дома или в квитанции об оплате коммунальных услуг. Требуйте, чтобы ваше обращение зарегистрировали.
Кто отвечает за отключение воды?
Тему об отсутствии песка в детской песочнице можно найти в категории «Дворовые территории». В онлайн-жалобе необходимо указать адрес двора, где замечена проблема, и прикрепить фото пустой песочницы. Для отправки такой жалобы не нужно подтверждать, что автор сообщения живет по соседству с детской площадкой. Песок должен быть в каждой песочнице города, его меняют ежегодно.
В случае непланового прекращения подачи холодной или горячей воды жильцу стоит незамедлительно обращаться на горячую линию или в коммунальные службы. В ряде случаев отключение вызвано неграмотными действиями сотрудников коммунальных служб, которые несут ответственность за качество предоставления услуг водоснабжения.
Когда горячую воду отключают на длительный срок, размер оплаты услуги снижается с учётом недополученного объёма. Это касается тех потребителей, в квартирах которых не установлены счётчики учёта воды. Добиться пересчёта можно, если при отключении горячей воды были превышены положенные лимиты:
- 4 часа за один раз на плановый ремонт;
- 8 часов суммарно в стандартных ситуациях;
- 24 часа при аварийном устранении поломок на тупиковой магистрали.
Относительно жителей города Москва первичная информация при отключении воды может быть получена в ресурсной организации, которой собственник платит за воду. Большое количество домов до сих пор получают воду от государственного Водоканала, который имеет контактный телефон и адрес для подачи обращений за информацией или жалоб на неправомерное отключение.
Если же внезапно в кране не оказалось воды, это вызывает настоящую панику. Что делать если отключили горячую воду по району, куда обращаться, жаловаться и звонить? С начала 2019 года единовременное отключение возможно не более, чем на 2 недели.
Еще один вариант – аварийно-диспетчерская служба, данные о которой могут быть у соседей либо на входе в подъезд дома, либо внутри подъезда.
Самое главное по теме: «Куда звонить, если нет горячей воды» актуальное в 2019 и 2020 годах понятным языком для непрофессионалов.
Сегодня, когда все привыкли к современному комфорту, остаться надолго без горячей воды никто не хочет. Многие задаются вопросом, куда звонить, если ГВС отключили, ведь его отсутствие ведет к неудобствам и испорченному настроению. Поэтому лучше сразу выяснить причину. А если отключили надолго горячую воду, то произвести перерасчет.
Если температура втрубах горячего водоснабжения не превышает 40° С, за неё можно платить по тарифу холодной.
Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию.
Падение давления холодной воды уменьшает почасовую оплату услуги на 0,1%. Если температура втрубах горячего водоснабжения не превышает 40° С, за неё можно платить по тарифу холодной.
Перекрытие доступа к холодному водоснабжению запрещено Постановлением Правительства №307 от 23.05.2016 г. Своевольном нелегальном присоединении к внутреннему трубопроводу.
Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».
Первое, о чем задумывается житель, получив из крана вместо потока горячей воды лишь противное шипение, это время. Для начала необходимо вспомнить, что было указано в объявлении, которое сотрудники ТЭЦ были обязаны вывесить на соответствующей доске.
Вроде как включили отопление, но уже полдня шумят батареи. Пытался звонить на горячую линию по отоплению, но там лишь автоответчик, у которого заело: «Оператор ответит в течение 15 минут», хотя я провисел на телефоне 35 минут, не дождавшись… Ощущение, что просто пластинку поставили и ушли. На портале госуслуг также отправляют звонить на эту же горячую линию, замкнутый круг.
Комфортное проживание для многих ассоциируется с постоянным наличием электричества, тепла и воды. Поэтому внезапное их, хоть и временное, отключение можно приравнять к стихийному бедствию. Куда звонить, если отключили воду без предупреждения?
В таких договорах требуется обязательно отразить следующие существенные стороны:
- Объем поставляемой воды, ее давление в трубах;
- Сроки поставки;
- Качество холодной воды и осуществление регулярного контроля;
- Условия, при которых может быть временное прекращение или ограничение в подаче холодной воды.
Требования подачи воды регламентированы нормативными актами, основные из которых — СанПин 2.1.4.2496-09 и СНиП 2.04.02-84, в которых описаны различия между законными и незаконными случаями отключения воды и максимально возможные сроки отключения.
Не удивительно, что вопрос почему нет холодной воды, горячей, или той и другой одновременно, а также когда она появится, задаются коммунальным службам недовольными жильцами. Рассмотрим, что может стать причиной отключения воды, а также в какие инстанции стоит обратиться, если данная проблема возникает постоянно.
Должны ли предупреждать об отключении?
Председатель ТСЖ сможет предоставить более детальную информацию, возможно, у него есть сведения по поводу отключения воды и он подскажет куда звонить. Второй вариант – квитанция об оплате, там должны быть указаны контактные телефоны куда можно позвонить.
За каждый лишний час, проведённый без водоснабжения, оплата уменьшается на 0,15 процента от нормативной суммы. Также должен быть сделан перерасчёт за канализацию, о чём многие ЖЭКи забывают.
Оставить же граждан без воды в зимнее время даже на один день коммунальщики могут только в случае аварии. Если случилась серьезная авария, то устранить последствия и включить воду коммунальные службы должны в течение 10 суток. Если ресурсоснабжающая магистраль – тупиковая, то не более, чем на 24 часа единовременно.
В теплые времена года отключение горячей воды может быть связано с профилактикой. В таком случае придется ждать несколько недель до возобновления водоснабжения. Также краткосрочная профилактика может проводиться перед наступлением зимы и снижением температуры (для проверки всех систем). В некоторых случаях отключение производится по указанию местных органов власти.
К отсутствию горячей воды многие жители многоквартирных домов уже привыкли, в качестве профилактики ее не бывает каждый год около 10 дней в летний период. Многие успели приспособиться и адаптироваться. Отключение холодной воды в квартире становится по-настоящему стихийным бедствием для жильцов. Дорогие читатели!
Оставьте письменное обращение. Можно сделать это непосредственно в офисе домоуправляющей компании. Все заявления пишутся в двух экземплярах. Пусть принимающая сторона поставит дату и входящий номер, после чего один экземпляр сохраните у себя.
Если случилась серьезная авария, то устранить последствия и включить воду коммунальные службы должны в течение 10 суток. Если ресурсоснабжающая магистраль – тупиковая, то не более, чем на 24 часа единовременно.
Самый опасный период для тепловых сетей – зимний (декабрь, январь, февраль), поэтому во избежание серьезных поломок в холодное время года коммунальщики стараются провести нужные работы весной – летом.
При этом плановый график, на какой срок будет отсутствовать в кране вода, должен составляться с начала текущего года, а сроки оглашаться жильцам в письменном порядке для каждого района, проспекта в городе по отдельности.
К счастью, застройщики уверяют, что в городских новостройках в основном магистрали новые, в отличие от многих деревень и частного сектора в России, и не нуждаются в проведении срочных профилактических работ.
А значит, повода для отключения горячей воды в летний сезон (жару) и установки бойлеров в квартирах нет. Если и случаются незначительные поломки, то возможно отключение воды на 10 дней и, конечно, одновременно на дверях подъездов должны появляться предупредительные объявления.
Зная нормативы СанПиНа, жильцы вправе выяснять, на сколько коммунальщики отключили подачу горячей воды, если плановые сроки уже прошли или еще лишь впереди. Обращение возможно по адресу в следующие инстанции (в порядке значимости):
- Управляющая компания, ответственная за бесперебойную подачу воды добросовестным жильцам и обязанная представлять полную официальную информацию о происходящей ситуации.
- Жилищная инспекция, осуществляющая контроль за работой управляющих организаций, где можно узнать о причине отключения, если управляющие компаний не желают давать какие-либо объяснения.
- Роспотребнадзор.
- Прокуратура, если ранние инстанции совершенно не реагируют на обстановку.
Отсутствие горячей воды может быть связано и с аварийной ситуацией, возникающей при повреждении на ТЭЦ или в распределительной системе.
Если отключили холодную воду без предупреждения
Во всех городах РФ существуют экстренные службы, в которые можно обратиться, когда кран не подаёт воду. В Москве – это МОЭК.
Если гражданин не платит на протяжении более шести месяцев, водоканал получает возможность осуществить блокировку.
Частое отсутствие водоснабжения является нарушением прав потребителей. В таких ситуациях граждане могут обращаться с жалобами инстанции и добиваться их исполнения.
Об отсутствии воды и причинах в обязательном порядке извещаются управляющей компанией, в чьем ведомстве находятся дома, попадающие под отключение. Они обязаны разместить соответствующие объявления на информационных досках, а также сообщать актуальные сведения обратившимся по телефонам диспетчерской службы УК (номера можно найти в квитанции).
Если причины другие, то жильцов обязаны уведомлять о выключении воды. Перекрыть без предупреждения может только водоканал и исключительно в особых случаях.
Что делать жильцам при отключении горячей воды в ванной, на кухне или если холодно зимой в квартире (температура ниже 18). Они вправе написать заявление на имя руководителя управляющей компании ТСЖ, ЖКХ в 2-х экземплярах. Лучше составить коллективное обращение, если отключили воду во всем доме.
Подать жалобу, заполнив бланк, можно в:
- Роспотребнадзор, призванный контролировать качество выполнения коммунальных услуг;
- прокуратуру, если структуры ЖКТ, ТСЖ бездействуют;
- жилищную инспекцию;
- суд.
Блага цивилизации прочно вошли в нашу жизнь и стали привычными. Если раньше люди набирали воду в колодцах, то нам достаточно открыть кран. Причём течёт из них сразу и холодная, и горячая вода — можно спокойно принять душ, помыть посуду, не боясь заморозить руки. И тем неприятнее, когда горячую воду по какой-то причине отключают.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.