Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обращаться если потерялась посылка». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
А мне не повезло с продавцом… товар в посылку не докладывает- и именно в те, что заказывают много штук.. я потом много негативных отзывов нашла именно от оптовиков- недоложил 600, 50, 60 шт и т.д.
Нужное поле при клике окрашивается синим цветом. Помимо перечисленной выше информации вам также нужно будет указать вид отправления и перечень содержимого. Необходимо также оставить данные заявителя: фамилию, имя, отчество, адрес проживания, почтовый индекс, телефон, тип удостоверения личности и его данные. Кроме этого в заявлении указывается информация об отправителе и получателе посылки.
Итак, сколько нужно ждать? Что делать, если почта потеряла посылку или она пришла поврежденной? Срок рассмотрения заявления будет зависеть от типа почтового отправления. Для посылок, отправленных в пределах одного населенного пункта, время рассмотрения заявки составляет 5 дней.
Мужские штуки, которые мы нашли на AliExpress
Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности. Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.
Розыскные мероприятия сотрудники Почты России обязаны провести на основании заявления отправителя в течение двух месяцев. Естественно, задержка посылки – это намного лучше, чем ее утеря, но даже в таком случае получатель имеет полное право на частичную денежную компенсацию. Взыскать эту компенсацию достаточно сложно, но можно попробовать.
Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отсылки.
Все интернет-магазины предоставляют возможность доставки вашего заказа курьерской службой прямо в руки.
Если по интересующему трек-номеру нет информации, то можно повторить попытку позже. Если времени прошло много, а посылку вы так и не получили, то нужно подать заявление на розыск.
Если магазин или посредник имеют собственную службу доставки прямо «к вашему порогу», то однозначно выбираем эту опцию. Да, это может быть гораздо дороже обычной доставки, но вы сбережете свои нервы и будете уверены в том, что посылка к вам успешно доберется.
Убедитесь, что виновата именно «Почта России»
Если действительно потерялась посылка на Почте России, то есть ее статус при отслеживании не меняется, давно истекли сроки, когда груз мог приходить, или трек-номер вообще не находится, нужно принимать меры. Но перед этим можно звонить в свое отделение и спрашивать, нет ли отправления для вас, в некоторых случаях они уже давно лежат на почте.
Компенсация зависит от разновидности посылки — обыкновенная посылка или отправление с объявленной ценностью, а также от того, внутренняя пересылка или международная. Как правило, размер компенсации соответствует объявленной ценности за исключением комиссии. Поэтому при отправке ценных вещей лучше указывать их полную стоимость, а не преуменьшать ее.
На сайте «Почты России» проверить статус посылки можно сделать в разделе «Отслеживание почтовых отправлений». Данный сервис позволяет узнать прохождение посылки на каждом этапе ее пересылки и узнать, на каком этапе она потерялась.
Если же доставка осуществляется государственной почтой, то вероятность задержки или пропажи почтового отправления увеличивается. Поэтому необходимо предпринимать меры, позволяющие отыскать посылку или получить материальную компенсацию.
Что нужно знать, прежде чем завести сфинкса
Если по какой-то причине были нарушены сроки пересылки, операторы обязаны выплатить клиенту неустойку, размер которой составляет 3% от общей платы за услуги почтовой связи по пересылкам.
С подачей заявления затягивать не стоит. Чем раньше вы подадите претензию, тем больше шансов отыскать посылку. Промедление и ошибки при заполнении заявления будут использованы против адресата. Но бывают случаи, когда претензия была подана без ошибок и вовремя, но государственная почта никак на него не реагирует. Что же делать в таком случае?
Чаще всего посылки приходят вовремя и без повреждений, но бывают случаи, когда посылка либо вообще не доходит до своего адресата, либо долго лежит на полке какой-нибудь почтовой службы. Как можно отследить посылки и что делать, если они затерялись?
С подачей заявления затягивать не стоит. Чем раньше вы подадите претензию, тем больше шансов отыскать посылку. Промедление и ошибки при заполнении заявления будут использованы против адресата. Но бывают случаи, когда претензия была подана без ошибок и вовремя, но государственная почта никак на него не реагирует. Что же делать в таком случае?
Чаще всего посылки приходят вовремя и без повреждений, но бывают случаи, когда посылка либо вообще не доходит до своего адресата, либо долго лежит на полке какой-нибудь почтовой службы. Как можно отследить посылки и что делать, если они затерялись?
Несмотря на большое количество курьерских служб, Почта России по-прежнему пользуется большим спросом. Кто-то не хочет утруждать себя поиском надёжной почтовой службы, кто-то до сих пор считает её единственной. Но обычно люди выбирают Почту России по причине дешевизны доставки. Но это единственное её преимущество.
Моя посылка с Али дошла до отделения, прислали оповещение, все как положено, пришла, а выдать не выдают. Сбой, говорят, у нас был, посылке не дали место и теперь найти не можем. Уже больше недели…
Важно! Нужно учитывать, что компенсировать будут только утерю ценных отправлений, то есть тех, которые были официально оценены в определенную сумму. Получать больше указанной цены не получится, при этом максимально посылку можно застраховать на 50 000 рублей.
Из этого следует, что если ваш груз где-то застрял больше 33 дней, то все затраты на отправку товара вам обязаны возместить.
Эти цифры возникают не просто так. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности. Если до конца этого периода полно времени, просто ждите.
По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял. Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре, причём не обязательно в российском.
Давайте на этом остановимся более детально. Что делать, если на почте потеряли посылку? Подать заявление на розыск отправления можно и в бумажной форме. Для этого нужно обратиться в отделение «Почты России». Предварительно можно скачать, распечатать и заполнить заявление. После этого следует дождаться своей очереди и передать его сотруднику почты.
Каждый человек, который пользуется услугами Почты России, должен учитывать все риски, связанные с доставкой. Незнание законов не освобождает от ответственности. Поэтому для избежания неприятностей следует заранее позаботиться о безопасности посылки. Услуги Почты России обходятся относительно недорого.
Для этого посылке присваивается специальный трек-номер. Идентификаторы бывают внутренние и международные. Почтовым отправлениям, следующим по территории России, присваивается 14-символьный номер. Международные идентификаторы состоят из 4 букв и 9 цифр. Номер находится в чеке, который выдается при отправлении посылки.
Потерялась посылка на Почте России: причины, рекомендации по решению проблемы
Если система трекинга показывает, что посылка уже пересекла границу, то претензии о задержке или потере можно уже напрямую предъявлять Почте России.
Подскажите пожалуйста как по английски спросить у продавца копию чека или инвойса. Заранее благодарен.
Прежде всего, требуется проконтролировать, где ваша посылка была зафиксирована почтовой службой в последний раз. Обычно, в условиях доставки на почте включается трекинг посылки, который предназначен для максимально эффективного отслеживания настоящего месторасположения груза по присутствующему уникальному ID в любое время.
Помогите разобраться с моим МПО трек RB003864059SG. По трекеру 29.04 мпо прибыло в Самару,но на сортировке ответили,что в почтовом мешке из Москвы моего пакета не оказалось! Как так может быть??? Кому верить?
10 новых технологий, которые станут реальностью уже через 50 лет
На сегодняшний день многие пользуются услугами почтовых отделений. Но бывают ситуации, когда все проходит не так гладко, как хотелось. Потеря на почте посылки – не самая приятная ситуация. Мало кому захочется тратить время на поиск отправления. Но если уж вам придется столкнуться с такой ситуацией, то лучше знать, что делать, если на почте потеряли посылку.
Трек-номер предназначен для того, чтобы следить за доставкой на сайте сервиса отслеживания перемещений грузов. Если отправление международное, посылка после прохождения таможни и попадания в нашу страну получает статус «Покинуло ММПО». Теперь груз доставляется Почтой России. Пока этого не произошло, за него несёт ответственность продавец.
Еще одна засада, которая может вас ожидать – это момент, когда ваш товар попал к представителям таможенной службы. Здесь много подводных камней, об этом мы поговорим отдельно в другой статье. Сейчас речь идет о том, когда посылка прошла контроль и попала к доблестным сотрудникам «Почты России».
Требуйте также чтобы отправитель обязательно указал сумму объявленной ценности. Она должна равняться стоимости товара.
Спасибо. Отправил своим продавцам-должникам. Посмотрим, может что пришлют. Ну или что интересно на это ответят.
У меня однажды был такой случай. Ошибка в индексе была на 1 циферку. Посылка блуждала по Московской облати. Причем прошла 3 круга. Я все удивлялась — ну видите же, что нет такого адреса по этому индексу, ну чиркните правильный индекс. так нет же, работники почты гоняли посылку по кругу.
Возмещение морального ущерба — одна из проблемных тем в российской правовой системе. Точных формул для …
И посылку может потерять только после того, как та оказалась в стране. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно.
Обратите внимание на то, что поздняя доставка гораздо лучше потерявшейся посылки, но даже в случае длительной задержки, клиент может потребовать компенсацию.
Безусловно, курьерская доставка по цене выходит дороже. Пересылка Почтой России выглядит при заказе товара гораздо выгоднее. Но горький опыт многих людей подсказывает, что на доставке не стоит экономить.
Позже в настройках своего профиля вы можете отозвать данное разрешение. После этого нужно будет заполнить бланк претензии. Здесь потребуется указать причину обращения.