Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обязан ли покупатель оплачивать разбитый товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Довольно часто в магазинах происходит порча товара со стороны покупателя: нечаянно уронил, неаккуратно поставил, небрежно кинул в корзину. В этот момент его замечает работник зала и просит оплатить разбитый испорченный товар.
Если получилось так, что знания покупателя, определённые государственными нормативами и стандартами, не удовлетворили продавцов, и они все равно требуют оплаты за испорченный товар или причинённый ущерб, то следующим этапом выяснения обстоятельств будет обращение в судебную инстанцию.
Что делать если разбил бутылку в магазине и кто должен платить
Объясните администрации, что готовы возместить убытки в судебном порядке, согласно статье 1 064 Гражданского кодекса РФ.
Из-за узких проходов. По стандартам минимальное расстояние между стеллажами должно быть 1,4 метра (при торговой площади до 100 квадратных метров).
По ее словам, до момента оплаты и выдачи чека собственником товара считается магазин. А значит, именно он отвечает за риск случайной порчи товара.
Если покупатель специально разбил товар в магазине
Потребитель не обязан оплачивать товар непосредственному продавцу или лицу, его представляющему, по требованию.
Согласно статье 1064 Гражданского Кодекса Российской Федерации, за разбитый или испорченный товар (намеренно или непреднамеренно) на территории магазина ответственность несет совершивший порчу (покупатель).
Ответ на этот вопрос – сразу скажу, отрицательный, следует искать не в нашем традиционном Законе РФ «О защите прав потребителей» (ЗЗПП), а в документе «посерьезней». Этот документ называется Гражданский кодекс Российской Федерации.
Если покупатель считает, что порча товара произошла вследствие его виновных действий, он может возместить ущерб в добровольном порядке. Однако если покупатель не считает себя виноватым, то заставить его возместить ущерб администрация магазина не вправе.
Представьте такую ситуацию, вы пришли в магазин и проходя мима стеллажа с алкоголем нечаянно задели одну из бутылок, которая упала на пол. Допустим при этом ее цена достаточно большая и составляет не менее 2000-5000 рублей. Ситуация явно не из самых приятных. Как же следует поступить в этой ситуации и обязаны ли вы платить за разбитый товар в магазине?
Какой вывод стоит из этого сделать? Не оплатив товар на кассе и не получив за него чек, вы не обязаны оплачивать товар, который нечаянно разбили или испортили. В случае, если продавец настаивает на оплате ущерба, вы должны сослаться на статью 211 Гражданского Кодекса РФ.
Вся информация на сайте создана специально для того, что бы вы были в курсе последних самых актуальных новостей. А так же что бы вам было легче заниматься индивидуальным строительством или же простым ремонтом своей квартиры.
Нужно ли платить за разбитый товар в магазине в 2019 году? Что делать?
И вот этот пакет я и уронил. Ничего страшного – поднял, смахнул пыль и снова взвесил. А другой раз доставал какую-то «Кильку в томате» с верхней полки да и свалил три другие консервные банки с латвийскими шпротами – вот не везет шпротам, то их Онищенко запретит, то их на пол уронят! Но ничего, поднял и обратно поставил.
Если сотрудник или администратор магазина продолжает требовать компенсацию за разбитый товар, нужно предложить ему решить вопрос в судебном порядке. Обязательно следует заручиться поддержкой двух свидетелей, которые при необходимости могут дать показания в суде.
Для того, чтобы ответить на вопрос “Нужно ли оплачивать разбитый товар в магазине?”, необходимо изучить не только статьи Гражданского Кодекса РФ, а также статьи Кодекса об административной ответственности РФ.
Попросить у продавца или администратора предоставить книгу жалоб. В ней следует детально описать, что произошло, по какой причине был разбит товар.
Должен ли покупатель оплатить разбивший товар в магазине? Какие нормы Законодательства регулируют этот вопрос? Как отстоять свои права в случае непреднамеренной порчи товара? Читайте в статье.
Ответ на этот вопрос – сразу скажу, отрицательный, следует искать не в нашем традиционном Законе РФ «О защите прав потребителей» (ЗЗПП), а в документе «посерьезней». Этот документ называется Гражданский кодекс Российской Федерации.
Понимаете, что накосячили? Проявите гражданскую ответственность и заплатите. Считаете себя невиновным? Переходите к следующему пункту.
Со мной тоже такое бывало. Однажды я лично взвешивал пакет с апельсинами – в нашем универсаме стоят автоматические весы. Кладешь на них пакет, набираешь код апельсина (коды написаны рядом на плакатике), и сразу выскакивает клейкая бумажка с ценой. И вот этот пакет я и уронил. Ничего страшного – поднял, смахнул пыль и снова взвесил.
Реклама дает возможность редакции публиковать материалы на сайте в открытом доступе не взимая за это какой-либо платы.
Если покупатель случайно разбил товар в магазине, необходимо сохранять спокойствие и действовать строго по списку.
Игра для самых быстрых: успеете поймать все скидки?
Если конфликт начинает разгораться, потребуйте жалобную книгу. Запишите туда обо всем случившемся, процитируйте нужные места из известных законов и перечислите нападающих на вас лиц. Не лишним будет указать свидетелей битья товара в магазине до оплаты. Это поможет, если дело дойдет до суда.
Для того чтобы понимать, какой должен быть допустимый размер прохода между стеллажами, надо изучить требования ГОСТ.
Очень важным фактором выступает наличие вашей личной вины в совершившемся или ее отсутствие. Таким образом, здесь действует презумпция виновности и покупатель будет освобожден от ответственности только в том случае, если докажет что у него не было умысла на порчу чужого имущества, а в его действиях при этом отсутствовала прямая вина.
Автор, а где ты видел на полках бутылку за 5000 р.? Обычно дорогое бухло стоит в шкафчиках или отдельный прилавок.
Многие люди, не зная законов, а также своих прав попадают в непростые ситуации. К примеру, знаете ли вы, нужно ли платить за разбитый товар в магазине?
Причем ответы на один и тот же вопрос разные: в одном случае «покупатель не должен оплачивать случайно поврежденный товар», в другом – «причиненный вред подлежит возмещению в полном объеме покупателем».
Еще пример: покупатель при выборе товара рукавом случайно зацепил стеклянную бутылку и она, упавши на пол, разбилась. Товар, расположенный на полочках был аккуратно составлен, но пол оказался скользким, что спровоцировало падение. Все эти нюансы были записаны на камеру, проведено дополнительное исследование, на основании которого подтвердился фактор, что это именно так.
Продавец должен установить личность покупателя, взять письменное объяснение покупателя, в котором должен быть отражен факт причинения ущерба, а также обстоятельства его причинения, а также зафиксировать показания свидетелей.
Кто должен платить за сломанный в магазине товар?
Вопрос: «Я случайно разбил бутылку с виски в магазине. Администрация заведения заставила меня заплатить за разбитый товар. Правомерны ли были ее действия.
И камера наблюдений скорее всего заснимет его шатающуюся походку. И вызванная ими полиция займет их сторону, хоть это и не совсем отвечает духу и сути статьи 211. И посадит его на 15 суток или даже больше. Тут уж лучше заплатить.
Видел, как маленький ребенок, сидя в корзине-тележке для покупок, сбросил рукой бутылку водки с полки, пока мама отвернулась, что-то брала. Следует ли платить за разбитый, испорченный товар в магазине, если это случилось еще до оплаты товара на кассе?
И если выяснится, что записи нет, а просто так продавщице никто не поверит, продавец подлежит уголовному (!) преследованию по поводу незаконного удержания человека.
Обращение в суд и решение суда
В соответствии со ст.463 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК) договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Таким образом, пока покупатель не донес товар до кассы и не оплатил его, договор розничной купли-продажи не заключен.
Более того, нормы ГК о моменте перехода риска случайной гибели никакого отношения к ситуации, когда покупателем причиняется вред товару по неосторожности, не имеют.
Вы или Ваш ребенок случайно задели плохо стоящую банку на полке магазина и она вдребезги разбивается о плитку пола супермаркета. Кто не сталкивался или не был свидетелем такой ситуации? Кто же должен платить за недоразумение? Должен ли нести убытки магазин или оплачивать испорченный товар придется невезучему покупателю? Роспотребнадзор по Ставропольскому краю дает развернутый ответ на этот вопрос.
Сообщите представителям магазина, что готовы оплатить поврежденный товар. Но при одном условии — если этого потребует суд. Как правило, до этого дело не доходит. Судебные разбирательства убыточнее разбитой банки.
Однако имеют место и другие случаи. Пунктом 2 статьи 933 ГК предусмотрено, что лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Например, покупатель в магазине поскользнулся на свежевымытом полу и, потеряв равновесие, снес полстеллажа с дорогим алкоголем.
Продавец настаивает, что вы разбили банку «Лечо по-болгарски» нарочно. Бред, но что делать? Вообще-то из-за лечо магазин скорее всего упираться не станет и к вам приставать не будет, но если вы разбили дорогой коньяк Hennessy − может быть, и станет. Предложите предъявить доказательства, например, запись камеры наблюдения – они сейчас почти повсюду. Они откажутся.
Этим вопросом задаются покупатели, столкнувшиеся с такой ситуацией. В современном мире много магазинов – супермаркетов. Они удобны для потребителя, потому что можно подойти поближе к товару, прочитать все, что написано на упаковке и принять решение — покупать его или нет. Как это регулируется на уровне законодательства? Имеет ли право продавец требовать немедленного возмещения убытка?