Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ростелеком как отказаться от услуг домашнего телефона». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Приходилось ли вам уезжать надолго из дому? В командировку или отпуск, переезжать на другое место, не продавая при этом прежнее жилье? Естественно, что в такой ситуации хочется сэкономить на оплате коммунальных услуг. Одна из таких возможностей – приостановление предоставления услуг связи Ростелеком или же и вовсе полный отказ от них.
Бывают ситуации, когда прежние хозяева квартиры использовали для связи стационарное устройство, а новые жильцы предпочитают мобильную связь. Тогда возникает необходимость отключения.
Стоит отметить, что произвести такую операцию можно, как временно, так и окончательно. При необходимости временного отключения клиент может воспользоваться услугой временной блокировки, которую можно заказать у провайдера.
Как отсоединить телефон на время длительного отсутствия
При заключении договора на подключение домашнего телефона Ростелеком, мы рекомендуем внимательно читать все его пункты. Особенно «Расторжение» и «Предоставление оборудования». В этом случае вы будете заранее знакомы со всеми подводными камнями, и, хотя бы, придете в офис подготовленными.
Ну что же, вы узнали, какие нужно документы, чтобы отказаться от телефона Ростелеком, собрали их, погасили все задолженности. Также, закрыли обязательства по штрафным санкциям. Подготовили все чеки об оплате.
Теперь, документы нужно предоставить провайдеру:
- Можно сходить в офис лично. Напомним, заявление на отказ от телефона в Ростелеком можно заполнить здесь же;
- Отправить заказным письмом через Почту России;
- Выслать по электронной почте.
С распространением сотовой связи многие смогли убедиться в надежности, удобстве и относительной дешевизне сотовых услуг связи и у многих необходимость в стационарной телефонной связи пропала.
Есть два основных способа отказаться от телефона Ростелеком: навсегда и временно. В зависимости от того, что нужно абоненту, последовательность действий будет отличаться. Как отключить домашний телефон Ростелеком и сохранить при этом интернет, также нужно обсуждать отдельно.
Поэтому для многих актуальным является вопрос о том, как отключить домашний телефон Ростелеком в 2019 году. Если у вас установлен стационарный телефон от Ростелеком и вы хотите его отключить, потребуется выполнить несколько несложных действий — о них и пойдет речь в данной статье.
В случае, когда отключить домашний телефон необходимо навсегда, следует оформить заявление. При этом данную процедуру следует выполнять только владельцу. Именно по этой причине отказ от услуг телефонной связи является довольно трудоемким процессом.
Костя, а как вы например будете связываться с МЧС,если у вас телефон «сел»?Орать соседям:»помогите,спасите?»Или выйдите на улицу (второпях,у вас же проблема)Первому встречному «тинэйджеру» Дай позвонить,у меня беда?А соседей вы не знаете,кто жил переехали,заселились «горцы» и что?
Под обращением поставьте личную подпись. В ближайшее время домашний телефон будет отключен (сроки уточняйте у сотрудников).
Как только вы получите уведомление о получении заказного письма, ожидайте звонка менеджера компании. Сотрудник сообщит вам дату прихода технических сотрудников, которые демонтируют линию. Если писали заявление в офисе, дату вам назначат сразу же. Чаще всего в течение 3-5 дней все вопросы решаются. Убедиться, что все прошло успешно, можно в личном кабинете на сайте.
CSS Reset & Clearfix ::02. Global ::03. Structure ::04. Header ::05. Content ::06. Sidebar ::07. Comment ::08. Footer ::09. К сожалению, процедура отключения домашнего телефона Ростелеком невозможна. Отказаться от использования линии можно лишь при личном обращении в компанию или же оформлении заявки посредством заказного письма с заявлением.
Многих абонентов волнует вопрос: можно ли отключить телефон, но оставить выход в интернет Ростелеком. Выключение сервиса влечет отсоединение выхода в интернет, так как он находится на той же линии.
Способы отключения стационарного телефона Ростелеком
Посмотрим, как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон через офис. Выясните режим работы офиса, и по возможности предварительно туда позвоните. Во время визита клиентам задают стандартные вопросы о причине отключения связи.
Важно! На некоторых тарифных планах отключение стационарного телефона может аннулировать Интернет и телевидение.
Отметим, что перед написанием заявления следует проконсультироваться со специалистами. Довольно часто телефонная линия неразрывно связана с другими телекоммуникационными услугами и, отказавшись от телефона, можно лишиться и интернета с интерактивным ТВ. Поэтому стоит уточнить данный момент заранее.
Второй способ выбирают те пользователи, кто больше не собирается использовать связь от Ростелекома, например, они получили более выгодные предложения от фирм-конкурентов.
Отметим, что перед написанием заявления следует проконсультироваться со специалистами. Довольно часто телефонная линия неразрывно связана с другими телекоммуникационными услугами и, отказавшись от телефона, можно лишиться и интернета с интерактивным ТВ. Поэтому стоит уточнить данный момент заранее.
Абонент, отказавшись от домашнего телефона, в последующем может снова его подключить, но услуга эта будет стоить денег, при этом номер телефона сменится, старый будет недоступен для подключения.
Внимание! Отказавшись от домашней телефонной связи, клиент может подключить её повторно позднее. Однако это платная услуга, а предоставляемый при заключении нового договора номер не будет совпадать с тем, который был раньше.
Перед подачей заявления на отказ от услуг связи пользователю придётся погасить все имеющиеся задолженности. Расторгнуть договор и отключить городской телефон при наличии долгов невозможно. Показания лицевого счёта абоненту придётся уточнять самостоятельно при помощи специальных сервисов, поскольку компания Ростелеком не осуществляет рассылку платёжных квитанций.
К примеру, если нужно отключить домашний телефон, а интернет по телефонной линии сохранить, необходимо оформлять специальное заявление. Сначала мы рассмотрим отключение от услуг навсегда.
Ведь если не отключить связь, списание абонентской платы будет происходить в обычном режиме. Некоторое время спустя это приведёт к формированию задолженности на лицевом счёте клиента.
Сотрудник, принимающий заявку, даст все необходимые пояснения касательно дальнейшего взаимодействия клиента с оператором и при необходимости поможет вывести со счёта остаток средств (если баланс положительный и за абонентом не числится задолженностей).
Временно отключить домашний телефон (как любую другую услугу в Ростелекоме) можно и через «Личный кабинет» на официальном сайте компании. Для этого достаточно отправить сканы паспорта и заявления об отказе, а также указать контактные данные.
Необходимость в приостановлении предоставлении услуги может возникнуть по разным причинам. Давайте рассмотрим как вести себя в любой из них.
Если клиент поменял квартиру в результате переезда, и не знает, как отсоединить домашний телефон, для этого предусмотрена особенная программа, благодаря которой несложно перенести свой телефон в новое жилье. Для этого клиенту потребуется посетить менеджеров офиса и лично оформить сертификат на эту опцию.
В офисе клиенту дают образец заполнения заявления, которое самостоятельно заполняется. Во многих офисах бланк помогают заполнить менеджеры, задавая дополнительные вопросы клиенту, например о номере договора. Информация записывается для того, чтобы была возможность договориться с клиентом о приходе специалиста.
Заявление на отключение телефона ростелеком образец
С отключением интернета у абонентов Ростелеком возникает больше всего сложностей – акционные тарифы с дополнительными условиями, передача оборудования в пользование и другие нюансы делают процедуру расторжения договора сложной, а иногда и дорогостоящей.
Деактивировать ваш номер можно удаленно. Этот вариант подходит тем, кто не имеет возможности посетить офис лично. Для этого следует составить заказное письмо, в котором будут содержаться копии документов и заявление на имя компании.
Некоторые акционные тарифы еще «жестче» — они обязывают вас пользоваться ими до конца действия определенного срока (популярная цифра, о которой Ростелеком часто умалчивает – 18 месяцев), и, если вы отключаете интернет раньше, компания обяжет выплатить абонентскую плату за все оставшиеся месяцы, которыми вы фактически интернетом и не будете пользоваться.
Чаще всего пользователи прибегают именно к такому варианту в случае длительного отъезда. Как уже отмечалось ранее, в указанный в заявлении период с клиента не взимается абонентская плата, но он платит небольшую сумму за эксплуатацию самой телефонной линии.
Это единственный на сегодняшний день способ отключить стационарный телефон от оператора Ростелеком – самостоятельный отказ от пользования стационарной телефонией не приводит к отключению от услуг связи. То есть, если абонент просто не оплачивает домашний телефон, не пользуется им, услуга отключена не будет. Достаточно будет пополнить баланс и пользоваться трубкой дальше.
Если договор оформлялся на другого человека, но подъехать в офис он не может, то с сотрудником встречается его представитель – быть родственником владельца договора в этом случае недостаточно. Представителю необходимо иметь юридически заверенную доверенность.
При невозможности личного присутствия, заявление можно отправить заказным письмом с описью содержимого. В нём должны быть ксерокопии всех документов, которые потребует оператор.
Ну что же, теперь вы знаете, как заблокировать домашний городской телефон Ростелеком на время. Что же делать, если вы хотите отказаться от линии навсегда? Читайте далее.
Хотела отключить домашний телефон. Во-первых, у нас в городе Череповце теперь нет офиса. В бывшем офисе сказали услуга — отключается только по телефону. Затем пригрозили отключить интернет, если откажусь от телефона. В данной статье прочитала, отказ только в офисе. Как быть?
Как отказаться и отключить телефон Ростелеком через личный кабинет, в отделении
В самом заявлении указывается номер расторгаемого договора. Если это временное отключение, то указать срок и причину (отпуск, командировка).
Заявление на отключение телефонной линии подаётся только после того, как абонент погасил долги по услугам, если таковые имеются, расторжение договора с наличием задолженности невозможно. Поскольку платёжные квитанции компанией не рассылаются, информацию о состоянии лицевого счёта клиент должен уточнять самостоятельно. Чтобы отключить стационарный телефон Ростелеком, клиент компании должен написать заявление. Документ передается лично в руки менеджеру или отправляется заказным письмом.